Zelf de boodschappen scannen en betalen

Zelfscannen betekent dat klanten zelf hun boodschappen scannen via de streepjescode op het product en daarna betalen. Zonder hulp van een kassamedewerker. Dit kan met een handscanner, een mobiele app of bij een zelfscankassa. In steeds meer winkels is dit mogelijk, zoals bij die van Albert Heijn, Jumbo, Plus, Dirk en Coop. Maar bijvoorbeeld ook bij de meeste winkels van HEMA, IKEA en Etos.

Zelfscannen bespaart tijd. De rij bij een zelfscankassa is vaak korter dan bij een gewone kassa. Gebruik je een app of handscanner? Dan kun je je boodschappen tijdens het winkelen al inpakken. Bij het betalen hoef je producten dan niet meer te scannen. Ook zie je meteen hoeveel je uitgeeft. Zo kun je makkelijker iets terugleggen als het te duur wordt. 

In elke winkel werkt zelfscannen net iets anders, maar het komt overal op hetzelfde neer: scan de barcode op de producten en betaal. Er zijn drie manieren van zelfscannen: via de zelfbedieningskassa, met een draagbare scanner of met een mobiele app. Om diefstal tegen voorkomen, worden klanten soms gecontroleerd. Een winkelmedewerker scant dan enkele producten en kijkt zo of de boodschappen wel betaald zijn.

1. Zelfbedieningskassa
   De meest voorkomende manier van zelfscannen is de zelfbedieningskassa. Daar heb je geen app of handscanner voor nodig. Doe simpelweg de boodschappen in een boodschappenmandje of winkelwagen, scan bij de zelfscankassa de streepjescodes op de producten en betaal. Soms kan je ook een kortingskaart of klantenkaart scannen. De instructies staan altijd op het scherm. 
2. Handscanner
   Zelfscannen kan soms met een speciale handscanner. Je neemt dan de scanner mee tijdens het winkelen en scant direct de barcode van producten. De boodschappen mogen dan meteen in je tas. Daarna betaal je bij de zelfbedieningskassa.
3. Scannen met app 
   Sommige winkels hebben een app die klanten als een soort handscanner kunnen gebruiken. Als de app eenmaal is ingesteld, kun je boodschappen scannen zoals je dat ook met de handscanner doet. Ook hier kunnen de boodschappen na het scannen meteen in de tas.

De zelfbedieningskassa werkt bij alle winkels ongeveer hetzelfde. Als voorbeeld laten we zien hoe het scannen bij Albert Heijn werkt. Kom je er niet uit? Stel je vraag aan een medewerker. 

• Tik op het beeldscherm van de zelfbedieningskassa op Start.
• Scan je bonuskaart als je geen voordeel wil mislopen.
• Pak de producten één voor één. Zoek op het product de streepjescode en houd deze voor het rode lampje van het scanapparaat.
• Op het beeldscherm van de zelfscankassa verschijnen de naam en prijs van het product. Het product is gescand.
• Te veel gescand?
  • Tik op het beeldscherm op de naam van het product.
  • Tik op het minteken. Tik je op het plusje om aan te geven dat je bijvoorbeeld meerdere flessen water koopt.
  • Tik op het prullenbakje als je het product toch niet wilt kopen.
• Sommige producten hebben geen barcode. Denk aan losse broodjes die je zelf in een zakje moet doen. Zoek het product dan via het beeldscherm op.
• Tik als alles is gescand op Betaal.
• Betaal de boodschappen via de pinautomaat.

Soms kun je kiezen of je een volledige kassabon of een korte bon met alleen een code wilt printen. Met die code kun je de poortjes bij de uitgang openen. Houd de code van de bon voor het rode lampje van de scanpaal. In sommige winkels kun je ook naar buiten met je bonuskaart. Scan dan de code op je bonuskaart voor het rode lampje.

De handscanners werken overal ongeveer hetzelfde. Als voorbeeld laten we zien hoe de handscanner van Albert Heijn werkt:

• Bij de ingang van de supermarkt staat een rek met handscanners. Hiernaast hangt een scherm met de tekst 'Scan je bonuskaart alsjeblieft' en een scanapparaat waar een rood lampje uitkomt. Houd de streepjescode die op de bonuskaart staat voor het rode lampje van het scanapparaat.
• Bij één van de handscanners gaat een groen lampje branden. Pak deze scanner.
• Tik op de display van de scanner op Akkoord. 
• Nu kan je winkelen. Pak het product dat je wilt kopen en zoek de streepjescode op. Deze staat soms ook op een bordje bij het product. Sommige groenten en fruit moet je eerst wegen. Dan moet je een bonnetje printen waarop de code staat.
• Scan de streepjesode. Druk hiervoor op de knop onder de display van de handscanner. Er komt een rood lichtje uit de scanner. Richt dit lampje recht op de streepjescode.
• Als het scannen gelukt is, verschijnt op de display de naam van het gescande product.
• Verkeerd product gescand? Verwijder het product dan. Tik hiervoor op de naam van het product en tik vervolgens op het minteken.
• Alle producten gescand? Loop naar een zelfbedieningskassa. Deze staat bij de uitgang en herken je aan een beeldscherm, scanapparaat en pinapparaat.
• Zet de handscanner terug in het rek.
• Tik op het beeldscherm van de zelfbedieningskassa op Handscanner.
• Scan je bonuskaart. Houd hiervoor de streepjescode die op de bonuskaart staat voor het rode lampje dat uit het scanapparaat komt.
• Betaal met je pinpas via de pinautomaat.

Soms kun je kiezen of je een volledige kassabon of een korte bon met alleen een code wilt printen. Met die code kun je de poortjes bij de uitgang openen. Houd de code van de bon voor het rode lampje van de scanpaal. In sommige winkels kun je ook naar buiten met je bonuskaart. Scan dan de code op je bonuskaart voor het rode lampje.

De app van Albert Heijn kan ook gebruikt worden als scanner. Zo hoef je de scanner van de supermarkt niet te gebruiken. Scan met je mobiel de barcode van elk product.

• Installeer van tevoren de app van Albert Heijn op de smartphone: 
  • App Albert Heijn voor de iPhone
  • App Albert Heijn voor de Android-smartphone
• Maak in de winkel verbinding met het gratis wifi-netwerk van Albert Heijn. Let er bij Android-toestellen op dat je een apart inlogscherm te zien krijgt waarin je akkoord moet gaan met de voorwaarden. Daarna is het wifi-netwerk pas actief. De volgende keer dat je de winkel bezoekt wordt automatisch verbinding gemaakt met het netwerk. Maar elke keer moet je akkoord gaan met de voorwaarden voordat het netwerk actief wordt.
• Tik op de app Albert Heijn. 
• Tik rechtsonder op Mandje.
• Tik op Start met zelfscannen.
• Tik op Wifi instellingen. 
• Verbind met het netwerk van de Albert Heijn. Volg de instructies op je scherm. 
• Je moet je bonuskaart scannen. Tik op Scannen. Dit doe je alleen de eerste keer dat je de app gebruikt.
• De app vraagt eventueel om toegang tot de camera van de telefoon. Tik op Ok.
• De camera op de telefoon opent. Richt de camera op de streepjescode van de bonuskaart. Geen idee hoe? Doe dan alsof je een foto maakt van de barcode.
• De bonuskaart is ingesteld. Pak het product dat je wil kopen en zoek de barcode op. Soms staat deze op het bordje bij het product. Sommige groenten en fruit moet je eerst wegen. Dan moet je een bonnetje printen waarop de code staat.
• Tik in de app op het blauwe pictogram met een witte streepjescode .
• Tik op QR-code of streepjescode scannen. 
• De camera van de telefoon opent. Richt de camera op de barcode.
• Alle producten gescand? Loop naar een zelfbedieningskassa bij de uitgang. Hier zie je een scanapparaat, een beeldscherm en een pinapparaat. Tik op het beeldscherm op Ah app.
• Tik in de app op je mobiel rechtsboven op Betalen.
• In de app verschijnt een grote streepjescode. Houd deze code voor het rode lampje van het scanapparaat.
• Betaal de boodschappen met je pinpas en tik in de app op Sluit zelfscannen.

Soms kun je kiezen of je een volledige kassabon of een korte bon met alleen een code wilt printen. Met die code kun je de poortjes bij de uitgang openen. Houd de code van de bon voor het rode lampje van de scanpaal. In sommige winkels kun je ook naar buiten met je bonuskaart. Scan dan de code op je bonuskaart voor het rode lampje.