Zoeken
Menu Zoek

Ik kan niet inloggen

Als u niet kunt inloggen, zijn twee oorzaken mogelijk:

1. U hebt uw inloggegevens niet goed ingevuld

Als u een rode foutmelding krijgt, hebt u uw gegevens niet goed ingevuld. Het kan zijn dat: uw inlognaam niet klopt, uw wachtwoord niet klopt, of combinatie van inlognaam en wachtwoord niet klopt. Controleer de ingevulde gegevens:

Inlognaam controleren
Bent u uw zelfgekozen inlognaam vergeten? Klik dan in het inlogvenster op de link Het inloggen functioneert niet. 
Let op: Bent u Ambassadeur van SeniorWeb, dan hebt u uw inlognaam per e-mail ontvangen. Bij vragen neemt u dan contact op met het Servicepunt.

Wachtwoord controleren
Uw wachtwoord is een door uzelf opgegeven wachtwoord. Hebt u geen wachtwoord opgegeven, dan logt u in met uw postcode. Typ uw postcode als vier cijfers en twee hoofdletters, zonder spatie (bijvoorbeeld 1234AB). Let er goed op dat u de juiste schrijfwijze hanteert.
Bent u uw zelfgekozen wachtwoord vergeten? Klik dan in het inlogvenster op de link Het inloggen functioneert niet.

2. U hebt de blokkering van cookies te hoog staan

Er is nog een reden waardoor het inloggen kan mislukken: u hebt de blokkering van cookies zo hoog staan dat inloggen onmogelijk is. U kunt dit als volgt controleren en aanpassen:

Cookie-instelling controleren in Internet Explorer

  • In Internet Explorer klikt u rechtsboven op het pictogram van een tandwiel IE_Gereedschap_tandwiel
  • Vervolgens klikt u op Internetopties > Privacy.
  • De schuifbalk mag niet op de hoogste stand staan ('Alle cookies blokkeren'). Dan lukt het inloggen niet. Zet de schuifbalk in dat geval minstens één stand lager.
  • Klik daarna op Toepassen >OK.

Cookie-instelling controleren in Mozilla Firefox

  • In Mozilla Firefox klikt u rechtsboven op het pictogram met drie horizontale streepjes 20140410_cookies_chrome.
  • Vervolgens klikt u op Opties > Privacy.
    Achter 'Firefox zal:' moet de optie 'Geschiedenis onthouden' geselecteerd staan. Als dit niet geselecteerd staat, klik dan op het pijltje naar beneden en kies voor Geschiedenis onthouden
  • Klik tot slot op OK.   

Cookie-instelling controleren in Google Chrome

  • In Google Chrome klikt u rechtsboven op het pictogram met drie horizontale streepjes 20140410_cookies_chrome.
  • Vervolgens klikt u op Instellingen
  • Klik onderaan de pagina op Geavanceerde instellingen weergeven.
  • Klik onder 'Privacy' op Instellingen voor inhoud.
  • Zet een vinkje voor Toestaan dat lokaal gegevens worden ingesteld.
  • Klik tot slot op Gereed.  

Cookie-instelling controleren in Safari

  • In Safari klikt u in de menubalk op Safari.
  • Vervolgens klikt u op Voorkeuren > Privacy
  • Zet achter 'Cookies en websitegegevens' een vinkje voor Alleen van sites die bezoek.
  • Sluit het venster door linksboven op het rode rondje te klikken.

Het lukt nog niet!

Lukt het inloggen nog steeds niet? Neem dan contact op met de ledenadministratie van SeniorWeb: 030 - 276 99 65 (op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur). Wij helpen u graag!