Leden SeniorWeb: ruime 8 voor lidmaatschap
De leden van SeniorWeb waarderen het lidmaatschap gemiddeld met een mooie 8,3. Dit blijkt uit het ledenonderzoek dat eind 2022 werd gehouden.
Begin 2022 hadden we helaas nog te maken met de coronamaatregelen. Gelukkig konden we daarna leden wel weer persoonlijk en aan huis helpen. We zien dan ook dat in 2022 veel meer leden PCHulp aan Huis inschakelden. En dat zij die hulp maar liefst met een 8,7 waarderen. Ook over alle andere diensten zijn de leden tevreden. Ruim negen op de tien leden zouden SeniorWeb dan ook (zeer) waarschijnlijk aanbevelen bij familie, vrienden en bekenden. Mooie resultaten waar we erg blij mee zijn!
Digitale vaardigheden
Sommige leden zijn nog maar een paar maanden lid en anderen al ruim 20 jaar. Het is mooi te zien dat hoe langer mensen lid zijn, hoe vaker zij het (helemaal) eens zijn met de stelling ‘Door SeniorWeb zijn mijn digitale vaardigheden sterk verbeterd’. Van de leden die tien jaar of langer lid zijn onderschrijft maar liefst driekwart dit. De meeste leden verbeteren hun digitale vaardigheden het liefst met de artikelen en tips in Enter en/of op de website. Ook kiezen veel leden voor online cursussen en online presentaties.
Favoriete onderwerpen
Computeronderhoud staat in 2022 bovenaan de lijst van onderwerpen waarover leden meer willen weten. Maar liefst 44 procent van de leden noemt dit. De maand maart staat daarom in het teken daarvan. Windows staat nu met 41 procent op de tweede plaats. De top vijf bestaat verder uit: gegevens opslaan in de cloud (35%), back-ups maken (34%) en beveiligen van computer, tablet en smartphone (33%). Een kleiner deel van de leden heeft belangstelling voor onderwerpen zoals e-mailen (13%), internetbankieren (11%) en videobellen (7%).
Meer resultaten
Wij werken altijd aan de verbetering van onze dienstverlening. Daarom houden we elk jaar een ledenonderzoek. Wij bedanken alle 2.167 leden die in oktober/november 2022 hebben meegedaan hartelijk voor hun waardevolle bijdrage! Wilt u meer weten over de resultaten? Lees dan verder over het ledenonderzoek.