Helena Handa

Bij SeniorWeb helpen zo’n 2.800 vrijwilligers senioren met digitale vragen. Deze keer maken we kennis met Helena Handa uit Breukelen. Zij is sinds 2017 actief als vrijwilliger bij SeniorWeb. Je kunt haar tegenkomen in onze leslocatie in Breukelen.

Wat doet u zoal als vrijwilliger bij SeniorWeb?
Ik ben een à twee keer per maand aanwezig bij het inloopspreekuur op de SeniorWeb Leslocatie in Breukelen. Mensen kunnen binnenlopen met al hun digitale vragen. Soms doe ik ook mee aan themamaanden of workshops van SeniorWeb. Laatst gaven we nog een bijeenkomst over online veiligheid. Ik geef de presentaties niet altijd zelf meer, maar ik ben er wel bij om vragen te beantwoorden en praktische tips te geven.

Hebt u een bijzondere anekdote over uw vrijwilligerswerk?
Zeker. Een oudere dame van rond de tachtig kwam binnen met een telefoon die ze van een kennis had gekregen. Haar vraag was: ‘Hoe kan ik bellen?’ Heel eenvoudig, maar voor haar een enorme stap. Ze kwam meerdere keren terug en we oefenden samen: u belt mij, ik bel u. Zo simpel, maar zó waardevol. Veel mensen zijn onzeker, zelfs als ze het eigenlijk wel kunnen. Ze zeggen vaak: ‘Ik durf niet, straks gaat er iets mis…’ En dan is het fijn dat wij kunnen helpen.

Waarom bent u vrijwilliger geworden voor SeniorWeb?
Mijn achtergrond ligt in de accountancy. Bij dat werk begon mijn interesse in de ICT, al meer dan 35 jaar geleden. Van terminals waar je alleen kon typen, tot de eerste computers. Mijn nieuwsgierigheid en leergierigheid hebben me altijd geholpen. Met die kennis wilde ik iets nuttigs doen. Vrijwilligerswerk bij SeniorWeb paste daar perfect bij.

Hebt u een digitale tip voor de lezers?
Ja! Veel bezoekers aan ons inloopspreekuur komen zenuwachtig binnen. Ze vragen zich af of ze het wel goed doen met de computers en andere apparaten. Veel mensen lezen niet en raken daardoor in paniek. Mijn belangrijkste advies is: haal eerst diep adem en lees dan rustig wat er op het scherm staat. Dat werkt echt.

Veel mensen lezen namelijk niet. Er staat bijvoorbeeld: ‘Klik op ja om verder te gaan,’ maar uit angst drukken ze ergens anders op of helemaal nergens. Terwijl rustig lezen vaak al precies vertelt wat je moet doen.