Toegang Android herstellen

Op veel smartphones en tablets met Android is schermvergrendeling ingesteld. Alleen na opgave van het juiste wachtwoord, de pincode of het patroon krijgt een persoon toegang tot het apparaat. Sommige toestellen ondersteunen daarnaast vingerafdruk- en/of gezichtsherkenning. In dat geval kan de gebruiker ook met een vingerafdruk- of gezichtsscan inloggen.

Weet u het wachtwoord, de pincode of het patroon niet (meer)? Vervelend, want in dat geval lukt het mogelijk niet om de smartphone of tablet te ontgrendelen. Alle opgeslagen apps, foto’s en video’s zijn onbereikbaar.

Het is mogelijk om de toegang tot het Android-toestel te herstellen. Wis het toestel en stel daarna Android opnieuw in. Dat heeft wel nadelige gevolgen. De gebruiker raakt namelijk alle opgeslagen gegevens kwijt, zoals foto’s en video’s. Maakt daarom regelmatig een back-up. Het is namelijk mogelijk om persoonlijke gegevens op een later moment te herstellen.

Is er een Google-account op het Android-apparaat ingesteld? De kans is groot dat u de smartphone of tablet vanaf een ander apparaat kunt wissen. Dat is eenvoudiger dan het terugzetten van de fabrieksinstellingen op het Android-toestel zelf. Probeer het zo:

• Zet het Android-toestel aan.
• Ga met een pc, laptop of ander apparaat naar android.com/find
• Typ het e-mailadres of telefoonnummer van het Google-account.
• Klik op Volgende.
• Typ het wachtwoord.
• Klik op Volgende.
• Klik linksboven op het pictogram van het juiste apparaat. Mogelijk staan er meerdere smartphones en/of tablets afgebeeld.
• Klik op Apparaat wissen.

• Klik nogmaals op Apparaat wissen. Stel na afloop de smartphone of tablet opnieuw in.

Lukt het niet het toestel te wissen? Dan is er ook nog een mogelijkheid om de smartphone of tablet te resetten. Deze optie is complex en erg lastig zelf uit te voeren. Vraag hiervoor de hulp van een medewerker van PCHulp.