Menu Zoek SeniorWeb 25 jaar

Toegang Windows-computer herstellen

problemen oplossen in veilige modus

Geen toegang meer tot de Windows-computer? Met een beetje geluk krijgt de gebruiker alsnog toegang tot het systeem.

Na het aanzetten van een Windows-computer verschijnt het vergrendelingsscherm. Inloggen gaat normaliter met een pincode, wachtwoord, vingerafdrukscan of gezichtsscan. Lukt dat niet, dan heeft de gebruiker een probleem. Zonder geldige toegangscode blijven apps en persoonlijke bestanden onbereikbaar. De oorzaken variëren. Misschien is er een probleem met de apparatuur of is iemand het wachtwoord vergeten. Gelukkig is het vaak nog mogelijk om de pincode of het wachtwoord opnieuw in te stellen.

Kreeg u voorheen toegang tot Windows via een pincode? Stel dan een nieuwe pincode in met een Microsoft-account. Dat werkt zo:

  • Klik in het vergrendelingsscherm onder het invoerveld van de pincode op Ik ben mijn pincode vergeten.
  • Typ het wachtwoord van het weergegeven Microsoft-account.
  • Klik op Aanmelden.
  • Microsoft wil uw identiteit controleren. Dat kan per e-mail of sms. Klik op Meer verificatiemethoden weergeven om alle opties te tonen.
  • Klik op Email naar (uw e-mailadres) of Sms naar (uw telefoonnummer).
  • Verstuur de code:
    • E-mail:Typ uw e-mailadres en klik op Code verzenden.
    • Sms: Typ de laatste vier cijfers van uw telefoonnummer en klik op Code verzenden.
  • Typ de code die u per e-mail of sms hebt ontvangen.
  • Klik op Bevestigen.
  • Kik op Doorgaan.
  • Typ tweemaal een nieuwe pincode.
  • Klik op OK. De pincode is ingesteld. Log hiermee de volgende keer in bij het vergrendelingsscherm.

Veel Windows-gebruikers loggen in via een Microsoft-account. Weet u het wachtwoord niet meer? Stel dat dan opnieuw in. Dat werkt zo:

  • Klik in het vergrendelingsscherm onder het invoerveld van het wachtwoord op Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Verschijnt deze optie niet? Klik dan eerst op Aanmeldingsopties > Wachtwoord voor Microsoft-account (pictogram met het invoerveld).
  • Bepaal hoe u de beveiligingscode wilt ontvangen. Dat kan via een e-mail of sms.
    • E-mail: Selecteer bovenaan de optie ‘E-mailen naar (uw e-mailadres)’. Typ het e-mailadres en klik op Code ophalen.
    • Sms: Selecteer bovenaan de optie ‘Sms naar (uw telefoonnummer)’. Typ de laatste vier cijfers van uw telefoonnummer en klik op Code ophalen.
  • Typ de code die u per e-mail of sms hebt ontvangen.
  • Klik op Volgende.
  • Typ in het lege invoerveld een nieuw wachtwoord.
  • Klik op Volgende.
  • Klik op Aanmelden. Het wachtwoord is ingesteld. Log hiermee de volgende keer in bij het vergrendelingsscherm.

Sommige Windows-gebruikers loggen in via een lokaal account. De gegevens daarvan worden niet opgeslagen op internet en staan dus alleen op de computer. Weet u het wachtwoord niet meer? Misschien is het nog mogelijk om dit account te herstellen. Dat lukt alleen wanneer er in een eerder stadium antwoorden op beveiligingsvragen zijn opgegeven of een wachtwoordherstelschijf is ingesteld. Typ een fout wachtwoord, waarna u klikt op Wachtwoord opnieuw instellen. Geef daarna antwoord op de beveiligingsvragen of voer de wachtwoordherstelschijf in. Stel vervolgens een nieuw wachtwoord in.

Krijgt u op geen enkele manier nog toegang tot het Windows-apparaat? U kunt de computer dan opnieuw instellen. Houd er rekening mee dat u daarmee alle apps, instellingen en persoonlijke gegevens kwijtraakt. Start de pc hiervoor op in de veilige modus. Het werkt zo:

  • Houd de Shift-knop ingedrukt en klik in het vergrendelingsscherm helemaal rechtsonder op Aan/uit > Opnieuw opstarten.
  • Klik op Problemen oplossen.
  • Klik op Deze pc opnieuw instellen.
  • Klik op Alles verwijderen. De computer start opnieuw op. Nu kunt u Windows opnieuw instellen.
Delen via:
Wat betekenen deze knoppen?
Wat betekenen deze knoppen?
Sluiten

U kunt met deze knoppen artikelen, tips en nieuwsberichten doorsturen via e-mail of delen op sociale media.

Hoe werkt het?
Klik op de knop van uw keuze om het item door te sturen of te delen:

  • Kiest u voor E-mail, dan opent uw e-mailprogramma met een berichtje waarin de link naar het artikel is opgenomen. Vul het e-mailadres van de geadresseerde in en verstuur de e-mail.
  • Klikt u op Facebook of Twitter en bent u ingelogd bij het betreffende sociale netwerk dan wordt op uw profiel een link naar de pagina zichtbaar. Eventueel kunt u een eigen tekst aan de link toevoegen.
  • Klikt u op Facebook of Twitteren hebt u géén account of u bent u niet ingelogd op het betreffende sociale netwerk, dan verschijnt een klein venster. Daarin kunt u inloggen of een account aanmaken. Daarna wordt de webpagina die u wilde delen zichtbaar op uw account.
  • Klikt u op WhatsApp dan wordt een nieuwe tab geopend met een voorbeeld van het bericht wat u kunt gaan delen. Met de knop verzenden kunt het bericht daadwerkelijk versturen naar iemand uit uw contacten.

De koppeling verbreken
U kunt de koppeling ook weer gemakkelijk verbreken:

  • Facebook: Als u op de Facebook-knop hebt geklikt, wordt deze grijs en u ziet in de linkerhoek een vinkje. Klik op het vinkje om de koppeling te verbreken.
  • Twitter: Een tweet die u geplaatst hebt, kunt u uit uw tijdlijn verwijderen. Log in op de website van Twitter, ga met de muis op de betreffende tweet staan en klik op Verwijderen. Als uw bericht door anderen is overgenomen (retweet), dan blijven die berichtjes wel bestaan.
Woordenboek

Zoekt u de betekenis van een computerterm? Klik of tik op een letter in de groene balk en de woordenlijst van de betreffende letter opent.
Naar een woord zoeken kan ook. Typ het woord in de zoekbalk met de tekst ‘Zoek hier in het woordenboek’ en klik of tik op Zoeken.

De redactie van SeniorWeb vult regelmatig woorden aan. Mist u een woord? Stuur een e-mail naar redactie@seniorweb.nl. Hartelijk dank voor uw medewerking.