Help, de wifi doet het niet

De verbinding met internet kan om verschillende redenen uitvallen of haperen. De oorzaak ligt niet altijd bij je thuis. Er kan bijvoorbeeld een storing zijn bij de provider . provider Andere benaming voor internetaanbieder of telefoonmaatschappij. Meestal staat dit op de site van de provider of op Allestoringen.nl. Als je geen wifi hebt, open deze websites dan via een mobiele internetverbinding.

Dingen die je zelf kan proberen:

1. Start de computer opnieuw op. Helpt dat niet? Kijk op een ander apparaat, bijvoorbeeld een smartphone, of het wel wifi heeft. Als dat apparaat ook geen internet heeft, ligt het waarschijnlijk aan de router of internetprovider. En niet aan de computer.
2. Controleer of de modem modem Samentrekking van 'modulator' en 'demodulator'. Een apparaat om verbinding te maken met internet. (het kastje dat je van de provider kreeg) aan staat. Als de lampjes branden, staat hij aan. Branden ze niet? Controleer of de modem is aangesloten op de stroom en zet hem aan.
3. Start de modem opnieuw op. Haal de stroom er zeker dertig seconden af. Controleer ook of alle kabeltjes er goed in zitten. Trek ze er eventueel (één voor één) uit en stop ze weer terug. Zet de modem dan weer aan en kijk of de verbinding het doet.

Weet je zeker dat er geen storing is en dat de modem werkt? Probeer dan het volgende op een Windows-computer: 

• In de taakbalkhoek (Windows 11) of het systeemvak   systeemvak Een onderdeel van de taakbalk in Windows, helemaal rechts. Het bevat een klok en een aantal pictogrammen. Deze pictogrammen geven de status weer van bijvoorbeeld de batterij, wifi en het volume. Het systeemvak biedt ook meldingen over inkomende e-mails en updates.
  (Windows 10) staat rechtsonder het icoon 'Internettoegang' . Als de verbinding niet werkt ziet het icoon er zo uit: .
• Klik met de rechtermuisknop op het icoon. 
• Klik in Netwerkproblemen vaststellen (Windows 11) of op Problemen oplossen (Windows 10).
• Volg de stappen in het venster.

Doet de wifi het hierna nog steeds niet? Neem contact op met de internetaanbieder. 

Weet je zeker dat er geen storing is en dat de modem werkt? Probeer dan het volgende op een Mac:

• In de menubalk rechtsboven vind je het wifi-icoon . Als de verbinding niet werkt ziet het icoon er zo uit: . 
• Houd de Option-toets ingedrukt en klik op het wifi-icoon in de menubalk.
• Klik op Open wifiprobleemoplossing.
• Volg de stappen in het venster. 

Doet de wifi het hierna nog steeds niet? Neem contact op met de internetaanbieder.