Voicemail instellen op smartphone

Misschien kent u het nog: het goede oude antwoordapparaat dat vroeger bij de vaste telefoon zat. Dit was een flink apparaat met een bandje erin, waarop de eigenaar van de telefoon een welkomstboodschap kon inspreken. Handig voor als even niet kon worden opgenomen. Smartphones hebben geen fysiek antwoordapparaat, maar wel een digitale versie hiervan: voicemail. De provider van het telefoonabonnement biedt die service doorgaans gratis aan. Klanten kiezen vervolgens zelf of ze de voicemail willen gebruiken.

De voicemail instellen kan op verschillende momenten. Bijvoorbeeld bij het eerste gebruik ervan, maar ook bij de overstap naar een andere provider of als u een nieuw nummer in gebruik neemt. De boodschap aanpassen kan daarna op elk moment, net als de voicemail helemaal uitschakelen. Dit verloopt allemaal via een telefonisch stappenplan. Bel het telefoonnummer 1233 om via de instellingen bijvoorbeeld een welkomstboodschap in te spreken, een pincode in te stellen voor toegang vanaf een ander toestel of om aan te geven hoe u het wilt horen als er een nieuw voicemailbericht is.

Vroeger konden klanten hun voicemail bij de meeste providers alleen telefonisch in- of uitschakelen. Dit kan nog steeds, door met de smartphone het telefoonnummer 1233 te bellen of in het Telefoonboek op het toestel te zoeken naar het contact 'Voicemail'. Steeds meer providers bieden daarnaast de mogelijkheid aan om de voicemail via een online omgeving of app in te stellen of aan te passen.

Hieronder bespreken we hoe het instellen of aanpassen van de voicemail gaat bij Vodafone, KPN, Ben, T-Mobile en Tele2.

Het activeren van de voicemail is bij Vodafone erg eenvoudig: bel met de smartphone naar 12331 en het is gepiept. De welkomstboodschap inspreken of op een later moment aanpassen, doet u zo:

• Bel met de smartphone naar 1233.
• Toets 11 voor het hoofdmenu.
• Toets 2 voor de persoonlijke instellingen.
• Toets 1 voor de welkomstboodschap.
• Toets 1 en spreek na de pieptoon de boodschap in.
• Sluit af met #.

Wijzig eventueel diverse voicemailinstellingen in het online klantenportaal van Vodafone:

• Surf naar het online klantenportaal.
• Typ het e-mailadres en wachtwoord.
• Klik op Nu inloggen > Producten > Toestel en simkaart > Voicemail en doorschakelen.
• Neem de voicemailinstellingen door, pas ze waar nodig aan en klik op Bewaar instellingen.

Voicemail uitzetten
Bel naar 12330 om de voicemail uit te schakelen.

Bel met de smartphone naar 12331 om de voicemail van KPN te activeren. Wilt u een welkomstboodschap (opnieuw) inspreken? Bel dan naar 1233 en volg de aanwijzingen in het keuzemenu.

App voor Android
KPN biedt voor Android-telefoons een app aan om de voicemail mee in te stellen. De app is gratis te downloaden in de Play Store van Google. Als de voicemail is geactiveerd, ziet en beluistert u nieuwe voicemailberichten in deze app. Bovendien kunt u van hieruit iemand terugbellen of een berichtje versturen.

KPN-voicemail voor iPhones
Wie een iPhone gebruikt, krijgt Visual Voicemail aangeboden. Dit wordt actief in het onderdeel 'Voicemail' van de Telefoon-app, waarmee u belt. Stel Visual Voicemail zo in op de iPhone:

• Open de Telefoon-app en tik rechtsonder op de knop Voicemail.
• Tik op Configureer nu in de melding die in beeld verschijnt.
• Geef een wachtwoord op van maximaal tien cijfers.
• Voer het wachtwoord nog eens in.
• Kies nu het type begroeting.
  • 'Standaard' is een computerstem die uw telefoonnummer opnoemt.
  • Liever zelf een welkomstbericht inspreken? Kies dan voor 'Aangepast'. Tik daarna op Neem op en spreek de begroeting in. Tik op Bewaar om op te slaan.

Telfort is onderdeel van KPN. Sinds het einde van de zomer van 2020 worden Telfort-klanten overgezet naar KPN. Instellen en gebruiken van de voicemail verloopt daarom op dezelfde manier als bij KPN. Volg hiervoor de stappen in de bovenstaande alinea.

Ben biedt verschillende manieren om de voicemail in te stellen. Het kan via het online klantenaccount Ik Ben, maar ook via de Ben-app voor iPhones (in de App Store) en voor Android-toestellen (in de Play Store van Google). Na inloggen zijn de instellingen te vinden via Abonnement > Instellingen.

Klanten van Ben nemen als volgt een (nieuwe) welkomstboodschap op:

• Bel met de smartphone naar 1233.
• Toets 9 voor de instellingen.
• Toets achtereenvolgens 2 > 1 > 1 en spreek na de pieptoon de boodschap in.
• Sluit af met #.

De voicemail uitzetten gaat via de online klantenomgeving 'Ik Ben'. Lukt dit niet, dan kan de klantenservice van Ben het ook regelen.

T-Mobile verwijst in eerste instantie naar de online klantenomgeving voor het instellen van de voicemail. Na inloggen is daar van alles te regelen rondom het abonnement en de voicemail-instellingen. T-Mobile ondersteunt ook Visual Voicemail op een iPhone, al rekent de provider voor deze functie wel 1,99 euro per maand. Hebt u met uw abonnement toegang tot Visual Voicemail? Volg dan de stappen zoals eerder in de paragraaf over KPN is beschreven.

Telefonisch voicemail instellen
Telefonisch de voicemail instellen kan ook. Sms het woord AAN of UIT naar 1233 om de voicemail respectievelijk in of uit te schakelen. Het inspreken van een (nieuwe) welkomstboodschap kan in het keuzemenu:

• Bel met de smartphone naar 1233.
• Toets 9 voor de mailboxinstellingen.
• Toets 2 voor de instellingen
• Toets 1 voor de welkomstboodschap.
• Toets 1 en spreek na de pieptoon de boodschap in.
• Sluit af met #.

Zet de voicemail van Tele2 aan of uit in de online klantenomgeving:

• Surf naar Mijn Tele2.
• Typ het e-mailadres en wachtwoord.
• Klik op Inloggen > Je producten > Productinstellingen.
• Bepaal bij 'Doorschakelingen' of u de voicemail wel of niet wilt activeren.

Een andere manier om de voicemail in te schakelen of uit te zetten, is via sms:

• Sms het woord AAN naar 1233 om de voicemail aan te zetten. Tele2 stuurt een sms terug ter bevestiging.
• Sms het woord UIT naar 1233 om de voicemail uit te zetten. Tele2 stuurt een sms terug ter bevestiging.

Via het telefonische voicemailmenu stelt u een (nieuwe) welkomstboodschap in:

• Bel met de smartphone naar 1233.
• Toets 9 voor de mailboxinstellingen.
• Toets 2 voor de instellingen
• Toets 1 voor de welkomstboodschap.
• Maak een keuze.
• Sluit af met #.