Wachtwoord Microsoft-account herstellen

Een Microsoft-account bestaat uit een e-mailadres en wachtwoord. Die combinatie is nodig om in te loggen bij de diensten van het bedrijf, zoals One Drive, Skype en Outlook.com. Maar wat te doen als u het wachtwoord bent vergeten en niet meer kunt inloggen? Dan biedt Microsoft gelukkig de mogelijkheid tot wachtwoordherstel.

Wie een Microsoft-account aanmaakt, kan tijdens het aanmaken herstelgegevens invullen. Dit is kan een ander e-mailadres zijn of een telefoonnummer, waarnaar een zogeheten verificatiecode wordt verstuurd als u het wachtwoord bent vergeten. Hebt u dit gedaan? Doorloop dan de volgende stappen:

• Surf in de browser naar login.live.com.
• Typ het e-mailadres van het account.
• Klik op Volgende.
• Klik op Wachtwoord vergeten?
• Zet onder ‘Hoe wil je je beveiligingscode ontvangen?’ een vinkje bij de gewenste plek waarop u de verificatiecode wilt ontvangen. Hier kan een ander e-mailadres staan, (een deel van) uw telefoonnummer of allebei.
• Gekozen voor een e-mailadres? Klik boven de streep en typ het gedeelte van het e-mailadres voor het apenstaartje. Gekozen voor een telefoonnummer? Klik dan op Laatste 4 cijfers van telefoonnummer en vul de laatste 4 cijfers van uw nummer in.
• Klik op Code ophalen.
• Bekijk de code in een e-mail of sms en vul 'm in op de website.
• Klik op Volgende.
• Klik op Nieuw wachtwoord.
• Bedenk een nieuw wachtwoord en vul het in.
• Klik op Wachtwoord opnieuw invoeren en typ het wachtwoord nogmaals.
• Klik op Volgende.
• Het wachtwoord is aangepast. Klik op Aanmelden en log in met dit nieuwe wachtwoord.

Hebt u bij het aanmaken van een Microsoft-account geen herstelgegevens ingevuld? Of zijn de gegevens niet meer juist, bijvoorbeeld omdat u een nieuw e-mailadres of telefoonnummer hebt? Herstel het wachtwoord dan op de volgende wijze:

• Surf in de browser naar login.live.com.
• Typ het e-mailadres van het account en klik op Volgende.
• Klik op Wachtwoord vergeten?
• Klik op Ik heb geen van deze gegevens.
• Vul onder 'Hoe kunnen we contact met je opnemen?' het e-mailadres in waarnaar de verificatiecode moet worden gestuurd. Dit kan niet het adres zijn waarmee u probeert in te loggen.
• Voer voor de beveiliging de tekens in die in beeld staan en klik op Volgende.
• De code wordt verstuurd naar het andere e-mailadres. Bekijk hem daar, vul hem in en klik op Bevestigen.
• Mogelijk wordt er gevraagd om enkele gegevens in te vullen, zoals uw naam, geboortedatum en postcode. Maar ook eerdere wachtwoorden die u hebt gebruikt. Dit is om te controleren of het e-mailadres daadwerkelijk van u is. Vul de gevraagde gegevens in en klik steeds op Volgende.

Er wordt bepaald of u genoeg gegevens goed hebt ingevuld. Het kan 24 uur duren voordat u een mail krijgt op het ingevoerde herstele-mailadres. In deze mail zal een link staan waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.