Alle ING-klanten, dus ook de klanten van de voormalige Postbank, internetbankieren via dezelfde site: Mijn ING. De manier waarop zij digitaal bankieren is vrijwel hetzelfde, alleen het inloggen en de beveiliging zijn anders. De site wordt periodiek aangepast om nieuwe diensten en functies aan te bieden.

ING heeft grofweg twee methodes om betalingen van het internetbankieren te versturen: door het invullen van een zogeheten TAN-code, of door de betalingen die u invoert op de computer te versturen via de app van ING op de smartphone. Deze laatste methode werkt heel soepel, mits u de app van ING gebruikt en uw smartphone bij de hand hebt.

TAN-codes bestaan bij ING al sinds jaar en dag. Vroeger werden ze op papieren lijsten verstuurd naar klanten. Tegenwoordig bestaat die optie nog steeds. Maar veiliger is het om de TAN-code naar de mobiele telefoon te laten sturen. Per verzending van een of meer betalingen ontvangt u dan een sms met de TAN-code erin. Deze is eenmalig te gebruiken.

ING maakte begin 2018 bekend te gaan stoppen met de TAN-codes. De meeste klanten zullen overstappen op de app om betalingen goed te keuren. Voor klanten die de app niet willen of kunnen gebruiken, wordt een oplossing gezocht.

Als u wilt beginnen met internetbankieren bij de ING hebt u enkele gegevens nodig die u kunt aanvragen via de website van ING. Het gebruik van Mijn ING is gratis voor particulieren. U betaalt dus geen abonnementskosten of eenmalige kosten. Zakelijke klanten betalen wel voor het internetbankieren.

Let op! Mijn ING beveelt de volgende besturingssystemen en internetprogramma's aan:

• Windows 10 + Microsoft Edge, Google Chrome of Firefox
• MacOS 10.10 + Safari, Google Chrome of Firefox (laatste vrijgegeven versie)

Op andere besturingssystemen en in andere browsers kan het zijn dat bepaalde functies niet (goed) werken.

Volg deze stappen om in te loggen op Mijn ING:

• Ga naar https://mijn.ing.nl
• U komt nu op het inlogscherm van Mijn ING. Daar klogt u in met een gebruikersnaam en wachtwoord.
• Voer in het veld 'Gebruikersnaam' uw gebruikersnaam in. Deze hebt u per post ontvangen van de ING. Na de eerste keer inloggen kunt u uw gebruikersnaam in Mijn ING aanpassen, als u dat wenst. Als u uw gebruikersnaam hebt aangepast, moet u in het vervolg altijd uw zelfgekozen gebruikersnaam invoeren.
• Dan voert u uw wachtwoord in. Hiervoor geldt hetzelfde.
• Klik dan op Inloggen.

U bent nu ingelogd. Deze handeling voert u elke keer uit als u inlogt op Mijn ING. Uw gebruikersnaam kan worden bewaard op uw computer, als u het daarvoor bestemde hokje in het inlogscherm aanvinkt. Uw wachtwoord wordt doorgaans niet opgeslagen, dat moet u elke keer handmatig invoeren.

Na het inloggen komt u op het hoofdscherm van Mijn ING. Dit is in 2018 vernieuwd en is veel simpeler en minder druk geworden. Midden in beeld staan de rekeningen die u hebt bij ING met de namen, het rekeningnummer en rechts het actuele saldo. Verder naar beneden staan de eventuele spaarrekeningen die u hebt. In de linkerbalk staan enkele opties.  

 

De meest voorkomende handeling via internetbankieren is een overschrijving doen. Hiervoor klikt u rechts in beeld op de knop Overschrijven . Hierop gaan we verderop in dit artikel uitgebreider in.

Klik op een rekening om de bij- en afschrijvingen te zien. Boven de mutaties staat een zoekbalk. Hiermee zoekt u naar speciale af- en bijschrijvingen. De nieuwe functie 'Kijk vooruit' geeft u een beeld van welke afschrijvingen en betalingen er te verwachten zijn. Het systeem baseert zich op terugkerende mutaties. Om die reden is het niet vreselijk betrouwbaar als u echt zeker wilt weten wat eraan komt aan uitgaven en inkomsten.

Na het intypen van een zoekopdracht in de balk verschijnen er treffers tot een paar maanden terug. Wilt u verder terugzoeken of uitgebreider zoeken, dan klik u op Bekijk alle resultaten. Er komt dan een optie in beeld om nauwkeuriger te zoeken.

 

Het doen van overschrijvingen is een activiteit die voor veel mensen vaak terugkomt. Klik dan op de knop rechts in beeld: 

Er verschijnt een soort tabel waarbinnen u de gegevens kunt invoeren, zoals het bedrag en het rekeningnummer van de begunstigde.

• Vul alles in, en zet eventueel een mededeling in het bijbehorende vak.
• Onderin bij 'Uitvoeren' kunt u aangeven of de betaling eenmalig is of vaker moet worden gedaan, bijvoorbeeld wekelijks of maandelijks. 
• Als u nog een andere opdracht wilt aanmaken, klikt u op Opslaan, nieuwe overschrijving. U krijgt dan weer een 'leeg' formulier te zien.
• Als u klaar bent, klikt u op Verstuur. Daarvoor moet u een stukje naar beneden scrollen.
• Er komt een melding dat de betaling gereedstaat in de app. Start de app op uw telefoon en volg de instructies.
• Gebruikt u de app niet? Volg dan de instructies in beeld en vul zo nodig de TAN-code in die u via sms hebt gekregen of die op uw papieren lijst staan.

Hebt u meerdere opdrachten ingepland? Dan krijgt u een overzicht te zien, de zogeheten Verzendlijst. Vink alle opdrachten aan en klik op Verstuur.

Wilt u de Verzendlijst op een ander moment inzien? Klik dan links in beeld op Opdrachten. U ziet een overzicht van de betaalopdrachten. Klik op een opdracht om meer informatie te zien. Klik op Verwijderen om een overschrijving in te trekken.

Na het internetbankieren moet u uitloggen. Klik rechtsboven op de grijze knop Uitloggen. U wordt nu uitgelogd op Mijn ING.

Meer informatie over het internetbankieren vindt u op de ING-site. De ING promoot het gebruik van de TAN-code via de mobiele telefoon (en de app) boven de lijsten met codes omdat die kunnen kwijtraken of worden gestolen.