Help, ik ben mijn wachtwoord vergeten

Wees gerust, je bent niet de enige die een wachtwoord vergeet. Dagelijks googelen honderden mensen naar 'wachtwoord Gmail vergeten' of 'wachtwoord Apple ID vergeten'. Gedeelde smart is halve smart, nietwaar. Maar leve het wachtwoordherstel. Alle onlinediensten kennen dit. Daardoor is het altijd mogelijk een wachtwoord opnieuw in te stellen. En hopla, je hebt weer toegang tot je account!

Webwinkels en onlinediensten gebruiken accounts die de toegang regelen. Een account bestaat uit een gebruikersnaam en wachtwoord. Meestal is je e-mailadres de gebruikersnaam. Dit e-mailadres wordt gebruikt om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Over het algemeen werkt wachtwoordherstel op deze manier:

• Ga naar de inlogpagina van de dienst.
• Klik daar op Wachtwoord vergeten? (De precieze tekst varieert. Meestal staat het direct onder het tekstvak waar je het wachtwoord invult.)
• Vul het e-mailadres in dat bij het account hoort.
• Klik op de link of knop verzenden, wachtwoord aanvragen of een vergelijkbare tekst.
• Het opgegeven adres ontvangt een e-mail met herstelinstructies. Ga naar het mailprogramma en zoek de e-mail op.
• Daarin staat een link of een knop, met een tekst als 'Nieuw wachtwoord' of 'Wijzig je wachtwoord'. Klik daarop.
• Vul op de webpagina die opent, een nieuw bedacht, sterk wachtwoord in.
• Klik op de knop om het nieuwe wachtwoord op te slaan. Meestal is de knop duidelijk in beeld en staat er iets als 'Verzenden', 'Opslaan' of 'Ga verder'.

Alle stappen doorlopen? Dan is nu het nieuwe wachtwoord actief. Inloggen gaat met gebruikersnaam plus het nieuwe wachtwoord.

Opmerking

Soms duurt het wat langer voordat de herstelmail binnenkomt. Komt hij helemaal niet, kijk dan of hij misschien in de spam is terechtgekomen. Staat hij niet tussen de spammailtjes, probeer de stappen dan nog een keer.

Sommige accounts zijn extra beveiligd. Denk aan een account van Microsoft, Apple en Google. Je DigiD, de toegang tot je telefoon, tablet en computer. Raak je hier de toegang kwijt, dan is herstel lastiger. Maar meestal wel mogelijk. Klik hieronder op een link om te lezen hoe herstel in zijn werk gaat.

• Wachtwoord Apple Account/Apple ID vergeten
• Wachtwoord Gmail vergeten
• Wachtwoord Facebook vergeten
• Wachtwoord Windows vergeten
• Wachtwoord Outlook vergeten
• Wachtwoord DigiD vergeten
• Wachtwoord iCloud vergeten
• Wachtwoord Microsoft-account vergeten
• Wachtwoord Mac vergeten