Winkelen bij Coolblue

Coolblue.nl is begonnen als webshop gespecialiseerd in het verkopen van computers, tv’s en telefoons. Inmiddels is het assortiment flink uitgebreid en kan je er terecht voor alles op het gebied van beeld & geluid, telefonie, huishouden, sport & verzorging, navigatie en spullen om te klussen of voor in de tuin. Bijna alles is er te koop, van tuinslang op een haspel tot broodtrommels en van printers tot computers. Zelfs voor zonnepanelen ben je bij Coolblue aan het juiste adres.

Wil je profiteren van persoonlijke aanbevelingen, online facturen en artikelen makkelijker kunnen terugsturen of bestellingen annuleren, dan is een account erg handig.

• Surf naar Coolblue.nl
• Klik rechtsboven op Account > Start hier.
• Vul je e-mailadres in en klik op Doorgaan.
• Bedenk een wachtwoord en vul deze twee keer in. 
• Klik op Account aanmaken. 

Coolblue houdt vanaf nu onder andere bij welke bestellingen je deed, je verlanglijstje en je retourzendingen. Deze informatie vind je terug bij Account > Mijn Coolblue. 

Met ruim dertigduizend artikelen online, kan zoeken naar het juiste product voelen als zoeken naar een speld in een hooiberg. Gelukkig is er een handige zoekfunctie. Weet je precies wat je zoekt? Typ de naam van dat product dan in de zoekbalk bovenin op Coolblue.nl, druk op de Enter-toets en de suggesties verschijnen. Wees zo specifiek mogelijk met de zoekterm. Dus liever: ‘tablet Samsung 128 GB gigabyte Meeteenheid om een bestandsgrootte aan te geven. Ook gebruikt voor de opslagcapaciteit van een harde schijf, geheugenkaart of usb-stick. Wordt afgekort als GB. Eén gigabyte is gelijk aan 1000 megabytes. ’ in plaats van ‘tablet’.

Inspiratie voor een leuk cadeau? Heb je nog geen idee welke tablet of camera je wil kopen? Dan is bladeren door categorieën een goed beginpunt.

• Surf naar Coolblue.nl
• Ga met de muisaanwijzer over een categorie bovenin.
• Klik op de gewenste subcategorie.
• Een overzicht met allerlei producten komt tevoorschijn. Soms staat hier 'Coolblue's keuze' bij. Dit is de beste keuze volgens Coolblue's klanten en specialisten. Dit product wordt bijna nooit geretourneerd én heeft de beste reviews.

Laat je eerst adviseren als je weinig weet van een artikel. Dit kan door in de productcategorie (bijvoorbeeld 'fietsnavigatie') in de linkerkolom te klikken op een advieslink. Zo'n link is bijvoorbeeld: 'Welk fitnesshorloge heb ik nodig?’, ‘Advies over tablets’, ‘Welke tablet past bij mij?’ of ‘Smartphone kiezen, waar let je op?’. Lees de algemene adviezen en klik op die adviezen die voor jou belangrijk zijn.

Zelf zoeken naar een product kan natuurlijk ook. Door gebruik te maken van filters heb je zo het juiste artikel te pakken.

• Ga naar een categorie zoals hierboven beschreven. 
• Selecteer een filter aan de linkerkant door een vinkje te zetten bij een eigenschap van een product. Je kan meerdere filters selecteren. Zo krijg je uiteindelijk het – voor jou – ideale product te zien.
• Een bepaalde prijs in gedachte? Filter alleen de zaken die binnen jouw budget passen door bij ‘Prijs’ een minimum en een maximumprijs in te vullen.
• Klik op de blauwe pijl achter de bedragen om het filter te activeren.

Twijfel je tussen enkele geselecteerde artikelen? Dan kan je maximaal drie stuks met elkaar vergelijken.

• Zet een vinkje voor Vergelijken.  
• Herhaal dit bij andere producten.
• Klik onder een geselecteerd product op Bekijk vergelijking of klik rechtsonder op Vergelijk [productcategorie] > Bekijk vergelijking. 
• Klik op het schuifje voor Toon alleen de verschillen om alleen de verschillen te zien.
• Klap blauwe deelmenu’s in of uit door op de blauwe pijltjes te klikken.
• Voldoet een product niet aan je wensen, verwijder het dan uit de vergelijking door op het kruisje rechtsboven het artikel te klikken.
• Bevalt het juist wel? Dan kan je er ook voor kiezen om op het hartje te klikken: het artikel komt dan op je verlanglijstje.

De ideale tablet of e-reader (of iets anders natuurlijk) gevonden? Dan kan je meer informatie vinden door op het artikel te klikken. 

• Klik op de foto’s of de pijl naast de grote foto om het artikel goed te bekijken. Soms staan hier ook productvideo’s of reviews door Coolblue-medewerkers die je kan bekijken.
• Scrol naar beneden voor de plus- en minpunten.

Je bent vast niet de eerste die de uitgekozen tablet of telefoon koopt. Lees onder ‘Reviews’ wat andere kopers ervan vinden.

• Blader verder naar beneden naar ‘Reviews’.
• Klik op Lees meer om de complete review te bekijken.
• Klik op Toon alle [aantal] reviews om meer meningen van klanten te zien.
• Blader naar beneden en klik op het blauwe pijltje of het paginanummer om naar de volgende pagina met reviews te gaan.
• Je kan ook zelf je mening achterlaten als je het product gekocht en getest hebt. Je ontvangt na de aankoop een mail het verzoek om het product te beoordelen. 

Wil je nog even nadenken voordat je bestelt, dan is het handig om het gevonden product op je verlanglijstje te plaatsen. Dan vind je het product later weer makkelijk terug.

• Ga naar de pagina met de productbeschrijving.
• Klik onder de knop 'In mijn winkelwagen' op het hartje.

Favorieten bekijken?

• Klik op het hartje rechtsboven.
• Met de knop ‘Deel je verlanglijstje’, kan je anderen op de hoogte brengen van je wensen.
  • Klik op Deel je verlanglijstje.
  • Klik op Kopieer.
  • Plak de link in een berichtje, mail of document.
• Om een verlanglijstje op te slaan voor later gebruik, hebt je een account nodig bij Coolblue.

Het juiste artikel gevonden? Tijd om af te rekenen.

• Klik op In mijn winkelwagen in de groene balk naast het product.
• Bij sommige producten worden allerlei extra's aangeboden zoals een beschermingshoesje, houder of verzekering. Standaard zijn de opties niet toegevoegd aan het winkelmandje. Winkel eerst verder of klik op Bekijk mijn winkelwagen.
• Klik op Ik ga bestellen.
• Vul de ontbrekende gegevens in zoals adres en telefoonnummer.
• Haal onderaan eventueel vinkjes weg of voeg ze toe om aanbiedingen en tips of de nieuwsbrief te ontvangen.  
• Klik op Doorgaan.
• Selecteer het bezorgmoment.
• Klik op Doorgaan.
• Controleer het overzicht en wijzig gegevens waar nodig.
• Selecteer betaalwijze en klik op Afrekeningen met [je gekozen betaalmethode].
• Heb je een cadeaubon van Coolblue, dan kan je die ook gebruiken om te betalen.
  • Klik op Cadeaukaart inwisselen.
  • Vul de code in en klik op Inwisselen.
• Klik op Afrekenen met (de gekozen betaalwijze).
• Je wordt nu doorgestuurd naar de site van de bank. Rond de betaling af op de gebruikelijke wijze.

Spijt van een bestelling of bevalt het product niet? Dan is de koop makkelijk ongedaan te maken. Annuleren kan alleen als de bestelling het magazijn nog niet verlaten heeft. Is de bestelling al verzonden? Dan kan je de bestelling weigeren aan de deur of kosteloos retourneren.

• Klik rechtsboven op Account.
• Vul je e-mailadres en wachtwoord in en klik op Inloggen.
• Klik rechtsboven op Account > Bestellingen en facturen.
• Klik op het product dat je wil retourneren.
• Klik op Annuleer bestelling.
• Klik op Ja, Annuleer bestelling > geef een reden op voor de annulering > Annuleer bestelling

 Annuleren niet meer mogelijk?

• Klik op het product.
• Klik op Retour of reparatie aanmelden en volg de instructies.

Alle producten zijn ook te bestellen via de Coolblue-app. Een leuk extraatje in deze app is dat je kan zien hoe die nieuwe smart-tv in je huiskamer staat. Misschien past een maatje groter wel beter in de tv-hoek of blijkt het scherm véél te groot. Hiervoor gebruikt de app de camera van je tablet of telefoon. Download Coolblue-app op je Android-toestel in de Play Store of op je iPhone of iPad in de App Store.