Winkelen bij Coolblue

Coolblue.nl is begonnen als webshop gespecialiseerd in het verkopen van computers, tv’s en telefoons. Inmiddels is het assortiment flink uitgebreid en kunt u er terecht voor alles op het gebied van beeld & geluid, telefonie, huishouden, sport & verzorging, navigatie en spullen om te klussen of voor in de tuin. Bijna alles is er te koop, van tuinslang op een haspel tot broodtrommels en van printers tot computers. Zelfs voor zonnepanelen bent u bij Coolblue aan het juiste adres.

Wilt u profiteren van persoonlijke aanbevelingen, online facturen en artikelen makkelijker kunnen terugsturen of bestellingen annuleren, dan is een account erg handig.

• Surf naar Coolblue.nl.
• Klik rechtsboven op Account > Start hier.
• Vul uw e-mailadres en wachtwoord in.
• Vink eventueel de opties met aanbiedingen en de nieuwsbrief aan.
• Klik op Account aanmaken.
• Vul de gevraagde gegevens in.
• Klik op Opslaan.

Coolblue houdt vanaf nu onder andere bij welke bestellingen u deed, uw verlanglijstje en uw retourzendingen.

Met ruim dertigduizend artikelen online, kan zoeken naar het juiste product voelen als zoeken naar een speld in een hooiberg. Gelukkig is er een handige zoekfunctie. Weet u precies wat u zoekt? Typ de naam van dat product dan in de zoekbalk bovenin op Coolblue.nl, druk op de Enter-toets en de suggesties verschijnen. Wees zo specifiek mogelijk met de zoekterm. Dus liever: ‘tablet Samsung 128 GB’ in plaats van ‘tablet’.

Inspiratie voor een leuk cadeau? Hebt u nog geen idee welke tablet of camera u wilt kopen? Dan is bladeren door categorieën een goed beginpunt.

• Surf naar Coolblue.nl.
• Ga met de muisaanwijzer over een categorie bovenin.
• Klik op de gewenste subcategorie.
• Een overzicht met allerlei producten komt tevoorschijn. Soms staat hier 'Coolblue's keuze' bij. Dit is de beste keuze volgens Coolblue's klanten en specialisten. Dit product wordt bijna nooit geretourneerd én heeft de beste reviews.

Laat u eerst adviseren als u weinig weet van een artikel. Dit kan door in de productcategorie (bijvoorbeeld 'fietsnavigatie') in de linkerkolom te klikken op een advieslink. Zo'n link is bijvoorbeeld: 'Welk sporthorloge heb ik nodig tijdens het hardlopen?’, ‘Advies over tablets’, ‘Hulp bij het kiezen van tablets’ of ‘Smartphone kiezen, waar let je op?’. Lees de algemene adviezen en klik op die adviezen die voor u belangrijk zijn.

Zelf zoeken naar een product kan natuurlijk ook. Door gebruik te maken van filters hebt u zo het juiste artikel te pakken.

• Ga naar een categorie zoals hierboven beschreven.
• Selecteer een filter aan de linkerkant door een vinkje te zetten bij een eigenschap van een product. U kunt meerdere filters selecteren. Zo krijgt u uiteindelijke het – voor u – ideale product te zien.
• Een bepaalde prijs in gedachte? Filter alleen de zaken die binnen uw budget passen door bij ‘Prijs’ een minimum en een maximumprijs in te vullen.
• Klik op de blauwe pijl achter de bedragen om het filter te activeren.

Twijfelt u tussen enkele geselecteerde artikelen? Dan kunt u maximaal drie stuks met elkaar vergelijken.

• Zet een vinkje voor Vergelijk.
• Herhaal dit bij andere producten.
• Klik op Bekijk (naam product).
• Klik op Bekijk vergelijking.
• Klik op het schuifje voor Toon alleen de verschillen om alleen de verschillen te zien.
• Klap blauwe deelmenu’s in of uit door op de blauwe pijltjes te klikken.
• Voldoet een product niet aan uw wensen, verwijder het dan uit de vergelijking door op het kruisje rechtsboven het artikel te klikken.
• Bevalt het juist wel? Dan kunt u er ook voor kiezen om op het hartje te klikken: het artikel komt dan op uw verlanglijstje.

De ideale tablet of e-reader (of iets anders natuurlijk) gevonden? Dan kunt u meer informatie vinden door op het artikel te klikken.

• Klik op de foto’s of de pijl naast de grote foto om het artikel goed te bekijken. Soms staan hier ook productvideo’s of reviews door Coolblue-medewerkers die u kunt bekijken.
• Scrol naar beneden voor de plus- en minpunten.

U bent vast niet de eerste die de uitgekozen tablet of telefoon koopt. Lees onder ‘Reviews’ wat andere kopers ervan vinden.

• Blader verder naar beneden naar ‘Reviews’.
• Klik op Lees meer om de complete review te bekijken.
• Klik op Bekijk alle (aantal) reviews om meer meningen van klanten te zien.
• Blader naar beneden en klik op het blauwe paginanummer om naar de volgende pagina met reviews te gaan.
• Hier kunt u ook zelf uw mening achterlaten als u het product gekocht en getest hebt.
  • Klik op Schrijf een review.
  • Vul de vragenlijst in.
  • Klik op Review versturen.

Wilt u nog even nadenken voordat u bestelt, dan is het handig om het gevonden product op uw verlanglijstje te plaatsen. Dan vindt u het product later weer makkelijk terug.

• Ga naar de pagina met de productbeschrijving.
• Klik op Bewaar voor later.

Favorieten bekijken?

• Klik op het hartje rechtsboven.
• Met de knop ‘Deel je verlanglijstje’, kunt u anderen op de hoogte brengen van uw wensen.
  • Klik op Deel je verlanglijstje.
  • Klik op Kopieer.
  • Plak de link in een berichtje, mail of document.
• Om een verlanglijstje op te slaan voor later gebruik, hebt u een account nodig bij Coolblue.

Het juiste artikel gevonden? Tijd om af te rekenen.

• Klik op In mijn winkelwagen in de groene balk naast het product.
• Winkel eerst verder of klik op Ik ga bestellen.
• Klik nogmaals op Ik ga bestellen.
• Vul de ontbrekende gegevens in zoals adres en wachtwoord.
• Klik op Doorgaan.
• Selecteer het bezorgmoment.
• Klik op Doorgaan.
• Selecteer betaalwijze en klik op Doorgaan.
• Controleer het overzicht en wijzig gegevens waar nodig.
• Hebt u een cadeaubon van Coolblue, dan kunt u die ook gebruiken om te betalen.
  • Klik op Coolblue cadeaukaart inwisselen.
  • Vul de code in en klik op Inwisselen.
• Klik op Afrekenen met (de gekozen betaalwijze).
• U wordt nu doorgestuurd naar de site van de bank. Rond de betaling af op de gebruikelijke wijze.

Spijt van een bestelling of bevalt het product niet? Dan is de koop makkelijk ongedaan te maken. Annuleren kan alleen als de bestelling het magazijn nog niet verlaten heeft. Is de bestelling al verzonden? Dan kunt u de bestelling weigeren aan de deur of kosteloos retourneren.

• Klik rechtsboven op Account.
• Vul uw e-mailadres en wachtwoord in en klik op Inloggen.
• Klik op (uw naam) > Bestellingen.
• Klik op het product dat u wilt retourneren.
• Klik op Annuleer bestelling.
• Klik op Ja, Annuleer bestelling > geef een reden op voor de annulering > Annuleer bestelling

Annuleren niet meer mogelijk?

• Klik op het product.
• Klik op Retour of reparatie aanmelden en volg de instructies.

Alle producten zijn ook te bestellen via de Coolblue-app. Een leuk extraatje in deze app is dat u kunt zien hoe die nieuwe smart-tv in uw huiskamer staat. Misschien past een maatje groter wel beter in de tv-hoek of blijkt het scherm véél te groot. Download Coolblue-app via www.coolblue.nl/app en installeer ‘m op tablet of telefoon.