Geschiedenis van SeniorWeb

Met de introductie van Windows 95 wordt computer en internet toegankelijk voor de massa. Alexander van de Kerkhof en Frans de Jong van het Comité Nationale Dag van de Ouderen en Ger Tielen van het Nederlands Platform Ouderen en Europa (NPOE) zien al snel de mogelijkheden die computer en internet aan ouderen biedt en brengen een bezoek aan het tienjarige SeniorNet in Amerika. Geïnspireerd door deze organisatie starten zij de website SeniorWeb. Erica Terpstra lanceert de site op 21 september 1996 op de 50PlusBeurs. Kort hierna ontstaat ook Stichting SeniorWeb.

Bij de oprichting was het de wens om de beweging SeniorWeb een gezicht te geven. Het concept hierbij was: we leren ouderen hun vleugels uit te spreiden over het wereldwijde web. Als je zegt 'vleugels uitspreiden over de wereld', dan denk je al snel aan vogels. Vogels zijn vrij en vliegen over alle grenzen heen. Een vogel die dat zeker doet is de stern. Wat we wilden uitstralen was: het over de wereld surfen, rondkijken, leren, eruit pikken wat voor jou interessant is en wat niet, weer weg kunnen gaan, geen grenzen hebben. Uiteindelijk heeft dat geresulteerd in een abstracte wereldbol met een vogel die erover vliegt.

Wie beter kan senioren verder helpen met computer en internet, dan leeftijdsgenoten? Daarom start SeniorWeb met het Ambassadeursproject. Dankzij de samenwerking met Rabobank, ANBO, PCOB, Unie KBO en de Bond van Nederlandse Volksuniversiteiten worden 200 vrijwilligers (ambassadeurs) opgeleid om lokaal computerles te geven. 

Naast dat senioren computervaardigheden geleerd krijgen, is het belangrijk de hulpvragen af te handelen. Daarom start SeniorWeb met een online helpdesk: PCHulp. Zes vrijwilligers beantwoorden de computervragen die SeniorWeb via de website ontvangt.

Via Mailgroepen wisselen leden kennis en ervaring uit en discussiëren ze over uiteenlopende onderwerpen. Daarnaast doet ook de Mailgroep Tips & Trucs zijn intrede. In deze Mailgroep stelt men vragen over computerproblemen. Deze Mailgroep vormt de basis voor PCHulp via Internet.

Vanaf nu kan men PCHulp aan Huis aanvragen. Een vrijwilliger (ambassadeur) komt bij het lid thuis en probeert het probleem op te lossen.

De eerste digitale nieuwsbrief van SeniorWeb wordt verzonden. Deze nieuwsbrief wordt elke donderdag verzonden naar leden en geïnteresseerden. De nieuwsbrief wordt nog steeds wekelijks verzonden en heeft anno 2021 een oplage van circa 200.000 abonnees.

SeniorWeb viert zijn vijfjarige jubileum op de 50PlusBeurs, daar waar het vijf jaar geleden allemaal begon. SeniorWeb is in de tussentijd flink gegroeid. Zo geeft PCHulp nu ook hulp aan huis, kan men op 360 plekken een computercursus volgen en verschijnt tweewekelijks de SeniorWeb Nieuwsbrief bij 10.000 abonnees.

In 2001 lanceert SeniorWeb een nieuwe website.De volledig donkergroene achtergrondkleur verdwijnt en de focus komt op de middelste kolom te liggen. De website krijgt in dat jaar 2.760.000 websitebezoeken. Bij Terug in de tijd hebben we de website van 2001 nagebouwd.

Met het nieuwe project ‘Help je ouders online’ helpen (klein)kinderen hun ouders met de computer en internet. Er wordt een speciaal lesboek ontwikkeld met cd-rom om thuis de lessen te kunnen oefenen. Z.K.H. prins Willem-Alexander reikt het eerste boek Help je ouders online uit. 

SeniorWeb start met een fotowedstrijd. Leden kunnen elk kwartaal, binnen een specifiek thema (bepaalt door een jury) hun foto's insturen. De foto met de meeste stemmen wint de strijd en krijgt een vermelding in Enter.

Voor meer slagkracht bundelen de Vrienden van SeniorWeb en Stichting SeniorWeb hun krachten in de nieuwe landelijke vereniging SeniorWeb. De missie van de nieuwe vereniging blijft ‘het bevorderen van de participatie van senioren aan de informatiemaatschappij'.

Enter begint de vorm van een tijdschrift te krijgen. Het blad is gegroeid naar 40 pagina's en wordt vanaf nu uitgebracht in kleur. De oplage van deze Enter is ongeveer 11.000.

SeniorWeb start met het Computerwoordenboek. In dit digitale computerwoordenboek worden diverse computer-, tablet- en smartphone-termen uitgelegd.

De overheidssteun die SeniorWeb enkele jaren ontvangt, stopt. Het lukt SeniorWeb om op eigen benen te staan. Dit met dank aan Rabobank en de fondsen RCOAK, Sluyterman van Loo, Centraal Fonds RWZ, VSB Fonds en het R.C Maagdenhuis. Naast de steun van deze partijen en samenwerkingen met Plus Magazine, Omroep Max en verschillende overheidsdiensten is de contributie vanaf nu de belangrijkste bron van inkomsten.

De sterke groei in aantal leden blijft doorzetten. In 2005 heet SeniorWeb het 50.000e lid welkom. Deze wordt door bestuursvoorzitter Cees Goekoop in het zonnetje gezet met een lidmaatschap voor het leven.

SeniorWeb start met een webwinkel waar leden boeken, gemaakt in samenwerking met Visual Steps en computer-, tablet- en smartphone-accessoires kunnen kopen. Daarnaast wordt ook de dienst Ledenkorting gelanceerd. Een aantal partners bieden speciale kortingen voor SeniorWeb-leden.

De tienjarige verjaardag van SeniorWeb wordt feestelijk gevierd in het Beatrix theater in Utrecht. Onder andere Erica Terpstra is aanwezig voor de lancering van de nieuwe website en het Sokkenbuurt Mannenkoor uit Ugchelen zorgt voor het muzikale repetoire.

In 2006 wordt het logo weer gewijzigd. Het logo wordt strakker en moderner weergegeven, maar nog altijd vliegt de stern vrij over de wereld.

In 2009 bereikt SeniorWeb 2 mijlpalen: het 100.000^e lid wordt feestelijk verwelkomd op de 50PlusBeurs en de website ontvangt maandelijks een miljoen bezoekers. 

SeniorWeb start met een nieuwe vorm van computerhulp: PCHulp per Telefoon. Op werkdagen kunnen leden tussen 09.00 en 12.00 uur hun vraag telefonisch stellen via PCHulp per Telefoon. Inmiddels zijn de openingstijden aangepast en is de dienst ook in de middag tussen 13.00 en 16.00 uur bereikbaar. 

Door ontwerpbureau Wrik wordt Enter duidelijker vormgegeven zodat de vorm de functie goed ondersteunt. De zogenaamde Aan-de-slagartikelen worden bijvoorbeeld met duidelijk herkenbare stappen in beeld gebracht. De Enter bestaat uit een voorblad met 52 pagina's en heeft een oplage van ongeveer 123.000.

Na 15 jaar maakt SeniorWeb de balans op. Het digitale landschap is met de komst van de iPad, smartphones en social media totaal anders. Aan SeniorWeb de taak senioren mee te nemen in deze nieuwe ontwikkelingen. Dat doen we succesvol, in 2011 verwelkomen we ons 125.000e lid. En we lossen de 100.000e PCHulp-vraag op.

Ook het vijftienjarige bestaan gaat gepaard met een nieuwe website. De drie kolommen op de homepage blijven behouden, maar nieuw is vooral het beeld dat bovenaan de pagina te zien is. De website heeft dit jaar 11.100.000 websitebezoeken.

Met PCHulp of Afstand worden leden op afstand geholpen doordat vrijwilligers (ambassadeurs) via een speciaal programma meekijken op de computer.

De eerste sociale media van SeniorWeb zijn een feit: Twitter, YouTube, Facebook en LinkedIn.

In 2013 vindt een restyle van de homepage plaats. De rest van de website blijft grotendeels hetzelfde. De website heeft dit jaar 9.312.000 websitebezoeken.

Met de online cursussen van SeniorWeb leren leden in hun eigen tempo, waar en wanneer het hen uitkomt. De onderwerpen variëren van e-mailen tot WhatsApp tot foto's beheren en bewerken en de basis van de belangrijkste apparaten.

Enter krijgt weer een nieuwe jas, ontworpen door Twin Media. Het tijdschrift heeft duidelijk herkenbare rubrieken gekregen, bijvoorbeeld Postvak IN, Advies, Tips & Trucs, Enterquiz en SeniorWeb Actueel. Het tijdschrift wordt gelijktijdig uitgebreid naar 68 pagina's en heeft een oplage van 141.000. 

In de maandelijkse Tablet Nieuwsbrief staan talloze tips en artikelen specifiek geschreven voor tablets en smartphones. Deze nieuwsbrief is alleen beschikbaar voor leden. 

Met de enorme toename van het aantal tablet- en smartphonegebruikers, ontwikkelt SeniorWeb een nieuwe website die op alle schermen goed leesbaar is. Daarnaast worden ook de online cursussen en tips en artikelen uitgebreid met tablet- en smartphone-onderwerpen. De website heeft in dit jaar 11.172.000 websitebezoeken.

In september 2015 lanceert SeniorWeb een nieuwe campagne 'Digitaal Fit met SeniorWeb'. Met deze campagne wil SeniorWeb laten zien dat het in de huidige maatschappij niet alleen belangrijk is om mentaal en fysiek fit te blijven, maar dat ook digitaal fit blijven belangrijk is. In de video Digitaal Fit met SeniorWeb wordt de campagne verder uitgelegd.

Ter ere van twintig jaar SeniorWeb wordt een tijdelijk logo ontworpen, dat heel het jubileumjaar gebruikt wordt op onder andere de website en in tijdschrift Enter.

Tijdens de 50PlusBeurs in Utrecht starten de festiviteiten ter ere van het lustrumjaar, met de opening van het ‘SeniorWeb pop-up museum’. Twee van de drie oprichters, Ger Tielen en Alexander van de Kerkhof, openen samen met Daniël de Levita en oud-voorzitter Lieteke van Vucht Tijssen. Het museum neemt SeniorWeb bezoekers mee terug in de tijd en laat zien welke ontwikkelingen de organisatie heeft doorgemaakt.

Om senioren te helpen met de digitale belastingaangifte lanceert SeniorWeb de Wegwijzer digitale belastingwijzer. Elk jaar wordt deze wegwijzer in de periode dat er aangifte kan worden gedaan, geüpdatet en live gezet. 

Twee weken lang is SeniorWeb met een televisiecommercial op de landelijke en regionale televisie te zien met SeniorWeb-vrijwilligers in de hoofdrol! SeniorWeb wil hiermee kijkers inspireren en laten zien dat digitaal fit zijn het leven verrijkt. Een spotje op regionale radiozenders vult de tv-reclame aan.

Met de Computer-APK kunnen SeniorWeb-leden één keer per jaar hun computer laten opschonen. Een vrijwilliger komt bij hen thuis en helpt met het updaten, opschonen en doet een veiligheidscheck. 

SeniorWeb-leden kunnen nu naast hulp aan huis, ook les aan huis krijgen. Een vrijwilliger komt bij het lid thuis en gaat met een specifiek onderwerp aan de slag. 

Om mensen te helpen met het aanvragen van hun AOW, wordt de AOW-wijzer gelanceerd. 

Vrijwilligers van SeniorWeb hebben in de afgelopen jaren maar liefst 500.000 PCHulp-vragen van senioren naar tevredenheid afgehandeld. 

Steeds meer mensen weten de website van SeniorWeb te vinden. In 2018 had de website nog 13,2 miljoen bezoeken. In 2019 is dit aantal gestegen naar maar liefst 15,2 miljoen. 

In 2019 slaan Beeld en Geluid en SeniorWeb officieel de handen ineen om de mediawijsheid van ouderen te stimuleren. Met het arrangement Wijs met media, gehost door Astrid Joosten, waarbij senioren met elkaar in gesprek gaan over hun mediawijsheid, bieden SeniorWeb en Beeld en Geluid senioren een handvat om kritisch en doelmatig met media om te gaan.

Tijdens de coronacrisis hebben ouderen fors vaker hulp op digitaal gebied gezocht. In 2020 zijn er maar liefst ruim 70.000 hulpvragen gesteld door SeniorWeb-leden. Nog niet eerder werden zoveel vragen gesteld. Onze ongeveer 500 enthousiaste SeniorWeb-vrijwilligers hebben deze vragen afgehandeld. 

In 2020 behalen we een recordaantal websitebezoeken: 17 miljoen. 

In het kader van de themamaand Online veiligheid en privacy, lanceert SeniorWeb een serie van vier podcast-afleveringen in De SeniorWeb Podcast. Zegert van der Linde gaat namens SeniorWeb in gesprek met vier experts op het gebied van online veiligheid. 

Ook Pinterest wint aan populariteit onder senioren. Vandaar dat SeniorWeb in 2021 ook start met een Pinterest-account.

SeniorWeb verwelkomt Buurthuis 't Middelpunt in Amersfoort als 500e SeniorWeb Leslocatie. Ze krijgen een hartelijk welkom met een grote oorkonde en taartjes. Dankzij de uitbreiding van het aantal leslocaties kunnen onze kundige vrijwilligers nóg meer senioren op weg helpen in de digitale wereld.

SeniorWeb behaalt het keurmerk ‘Vrijwillige Inzet Goed Geregeld’. Dat toont aan dat de organisatie een goed gestructureerd en effectief vrijwilligersbeleid heeft. Dit is een mooie erkenning voor het vrijwilligersbeleid van de vereniging met 2.800 vrijwilligers. Het keurmerk wordt uitgegeven door NOV, de Vereniging Nederlandse Organisaties Vrijwilligerswerk.