Apple ID vergeten, wat nu?

Een Apple ID is een account voor allerlei diensten van Apple. Sla er bijvoorbeeld bestanden mee op in iCloud en download apps in de App Store. Een Apple ID, en dus ook een iCloud-account, bestaat uit een e-mailadres en zelfgekozen wachtwoord. De meeste Apple-gebruikers maken een Apple ID aan tijdens het instellen van de iPhone, iPad of MacBook. Logt u in op een nieuw apparaat of bij een nieuwe dienst en bent u de inloggegevens vergeten? Het gekoppelde e-mailadres kunt u terugvinden en het wachtwoord wijzigen.

Weet u niet meer zeker weet welk e-mailadres aan het Apple ID gekoppeld is? Spiek dan even op een apparaat waarop u nog bent ingelogd. Of probeer uw e-mailadressen uit.

• Tik op een iPhone of iPad op de app Instellingen. Tik bovenin op uw naam. Onder de naam staat het e-mailadres.
• Klik op een Mac linksboven in het menu op het Apple-logo > Systeemvoorkeuren of Systeeminstellingen. Klik vervolgens op Apple ID. Een venster opent met (onder uw naam) het e-mailadres.

Nergens meer ingelogd? Dan moet u op een andere manier het e-mailadres achterhalen. Controleer zo of er een Apple ID is aangemaakt met een bepaald e-mailadres:

• Ga naar appleid.apple.com
• Klik op Log in.
• Klik onder het inlogscherm op Je Apple ID of wachtwoord vergeten.
• Klik op de blauwe link Opzoeken.
• Klik op voornaam en typ uw voornaam.
• Klik op achternaam en typ uw achternaam.
• Klik op e-mailadres en vul een e-mailadres in.
• Klik op Voer tekens uit de afbeelding in en typ de tekens uit de afbeelding.
• Klik op Ga door.

Apple geeft aan of er een Apple ID is gevonden met dat e-mailadres. Herhaal dit eventueel met andere e-mailadressen.

Alleen het Apple ID (en dus iCloud) wachtwoord vergeten? Volg dan de onderstaande stappen om het te veranderen:

• Ga naar appleid.apple.com
• Klik op Log in.
• Klik onder het inlogscherm op Je Apple ID of wachtwoord vergeten.
• Klik in het veld onder 'Voer je Apple ID in om te beginnen' en typ het e-mailadres dat hoort bij de Apple ID.
• Klik in het veld 'Voer tekens uit de afbeelding in' en typ de tekens uit de afbeelding.
• Klik op Ga door.
• Typ als daarom wordt gevraagd het telefoonnummer dat u gebruikt met uw Apple ID en klik op Ga door.
• Zorg dat de optie Ik moet mijn wachtwoord opnieuw instellen aangevinkt staat.
• Klik op Ga door.
• Vink de optie aan waarmee u het wachtwoord opnieuw wilt instellen. Dat kan met een e-mail naar het gekoppelde e-mailadres. Of door het beantwoorden van de beveiligingsvragen die u opgaf tijdens het aanmaken van de Apple ID. Of in sommige gevallen met tweestapsverificatie. Wij kiezen voor Ontvang een e-mail.
• Klik op Ga door.
• Apple stuurt een e-mail. Open deze e-mail en klik op de link Stel nu opnieuw in.
• Klik op nieuw wachtwoord en typ een nieuw gekozen wachtwoord.
• Klik op bevestig wachtwoord en voer nogmaals het wachtwoord in.
• Klik tot slot op Stel wachtwoord opnieuw in.

Het wachtwoord is opnieuw ingesteld.

Is het met bovenstaande stappen niet gelukt om uw gegevens te achterhalen? Dan kunt u een nieuw Apple ID aanvragen.