Apple Account vergeten, wat nu?

Een Apple Account (voorheen Apple ID) is een account voor allerlei diensten van Apple. Het is nodig bij onder meer het opslaan van bestanden in iCloud en het downloaden van apps. Een Apple Account bestaat uit een e-mailadres en zelfgekozen wachtwoord. De meeste Apple-gebruikers maken een Apple Account aan tijdens het instellen van de iPhone, iPad of MacBook. Logt u in op een nieuw apparaat of bij een nieuwe dienst en bent u de inloggegevens vergeten? Vind het gekoppelde e-mailadres terug en verander het wachtwoord.

Weet u niet meer zeker weet welk e-mailadres bij het Apple Account hoort? Spiek dan even op een apparaat waarop u nog bent ingelogd. Of probeer uw e-mailadressen uit.

• Tik op een iPhone of iPad op de app Instellingen. 
• Tik bovenin op uw naam.

Onder de naam staat het e-mailadres.

• Klik op een Mac linksboven in het menu op het Apple-logo > Systeeminstellingen. Klik vervolgens op Apple Account. Een venster opent met (onder uw naam) het e-mailadres.

Nergens meer ingelogd? Dan moet u op een andere manier het e-mailadres achterhalen. Controleer zo of er een Apple Account is aangemaakt met een bepaald e-mailadres:

• Ga naar account.apple.com.
• Klik op Log in.
• Klik onder het inlogscherm op Je wachtwoord vergeten?. Er opent een nieuwe webpagina.
• Klik op E-mailadres of telefoonnummer en vul een e-mailadres in.
• Voer daarna de tekens uit de afbeelding in.
  • Kunt u de tekens uit de afbeelding niet goed lezen? Klik dan op Nieuwe code.
• Klik op Ga door. 
• Apple geeft aan of er een Apple Account bestaat met dat e-mailadres. Herhaal dit zo nodig met andere e-mailadressen.
• Mogelijk vraagt Apple om het telefoonnummer dat gekoppeld is aan uw Apple Account. Weet u dit nummer nog? Vul hem dan in en klik op Ga door. 

Alleen het wachtwoord van het Apple Account (en dus iCloud) vergeten? Volg dan de onderstaande stappen om het te veranderen:

• Ga naar account.apple.com.
• Klik op Log in.
• Klik onder het inlogscherm op Je wachtwoord vergeten?.
• Voer het e-mailadres of telefoonnummer van het Apple Account in.
• Neem de tekens uit de afbeelding over.
  • Kunt u de tekens niet goed lezen? Klik dan op Nieuwe code.
• Klik op Ga door.
• Mogelijk vraagt Apple om het bijbehorende telefoonnummer. Voer het nummer in en klik op Ga door.
• Apple stuurt een melding naar een of meerdere van uw Apple-apparaten. Tik op Sta toe.
• Vul ter bevestiging het wachtwoord van uw Apple-apparaat in. 
• Bedenk een nieuw wachtwoord en typ het twee keer.
• Klik op Ga door > Gereed.

Het wachtwoord is opnieuw ingesteld.

Is het met bovenstaande stappen niet gelukt om uw gegevens te achterhalen? Dan kunt u een nieuw Apple Account aanmaken.