Waarom kan ik geen apps op mijn apparaat zetten?
Hebt u een nieuwe, handige app gevonden, maar lukt het niet om deze te downloaden op een apparaat? Bekijk in deze tip hoe dit probleem is op te lossen.
Via de App Store (iOS) en Play Store (Android) zijn apps te downloaden en te installeren op smartphones en tablets. Hiervoor moet u met een account van de betreffende dienst ingelogd zijn. En in het geval van betaalde apps, moet er tegoed op het account staan. Vervolgens kunnen er naar hartenlust apps op het apparaat gezet worden. Maar soms lukt het niet om een app te installeren. Hieronder leggen we mogelijke oorzaken uit.
Internetverbinding en account
Als het niet lukt om een app te downloaden, is het handig om altijd eerst de basisvoorwaarden te controleren. Check of het apparaat verbinding heeft met internet. Voor het downloaden van apps is een wifi-verbinding aan te bevelen. Maar u kunt ook gebruikmaken van mobiele data. Hierbij kan het wel voorkomen dat de app te groot is. Zo staat bijvoorbeeld Apple alleen toe om apps tot maximaal 150 mb te downloaden via mobiele data. Daarnaast moet er met een account zijn ingelogd bij de App Store of Play Store. Zoals we al aangaven, moet er dus voor betaalde apps tegoed op het account staan of moet deze zijn gekoppeld aan bijvoorbeeld een creditkaart. Controleer voor betaalde apps of er voldoende tegoed is.
Verouderd besturingssysteem
Het downloadprobleem kan ook een andere oorzaak hebben. Namelijk dat op het apparaat een verouderde versie van het besturingssysteem staat. Apple en Google brengen jaarlijks een nieuwe versie uit van hun besturingssystemen iOS en Android. Gebruikers moeten er dan zelf voor zorgen dat ze deze nieuwe versie op hun apparaat zetten. Helaas nemen de bedrijven bij zo'n nieuwe versie regelmatig oudere modellen niet mee. Op het apparaat kan dan niet de nieuwste versie van het besturingssysteem gezet worden. Dit betekent niet dat het apparaat meteen onbruikbaar is, maar het heeft wel (langzamerhand steeds meer) gevolgen. Ontwikkelaars van apps maken hun apps namelijk geschikt voor de nieuwste versies van besturingssystemen. In sommige gevallen werkt de app daardoor dan niet optimaal op oudere versies. Maar soms werkt de app helemaal niet of is deze niet te downloaden. Bij de beschrijving van de app in de Store staat voor welke besturingssysteemversies de app geschikt is. Bekijk hoe het staat met de versie van het besturingssysteem op het apparaat met behulp van het artikel 'Het systeem op uw tablet of smartphone'.