Help, de bank-app werkt niet meer

Even snel een blik op de bankrekening werpen? Online bankieren gaat snel en makkelijk op een telefoon of tablet. Dus als dat opeens niet meer kan, is dat erg vervelend. Toch kan het voorkomen dat de bank-app ineens niet meer werkt op je telefoon of tablet. Dan vindt de bank het toestel misschien wel te oud. Om veilig te bankieren moet het apparaat en de bank-app namelijk helemaal up-to-date zijn. 

Een telefoon of tablet werkt opeen besturingssysteem. Voor de iPhone en iPad van Apple zijn dat iOS en iPadOS. Bijna alle andere merken, zoals Samsung, gebruiken Android. 

Elk jaar komt van deze besturingssystemen een nieuwe versie uit. En tussendoor volgen kleinere updates. Die zorgen voor verbeteringen en nieuwe functies. Maar nog belangrijker: ze zorgen ervoor dat het apparaat veilig blijft. Deze updates bevatten de nieuwste beveiligingstechnieken. Helaas krijgen oudere telefoons en tablets soms niet de nieuwste versie. En daardoor ook niet de nieuwste beveiliging. Deze apparaten zijn daarom minder veilig.

Banken willen dat hun klanten veilig bankieren. Daarom moet de bank-app regelmatig geüpdatet worden. Zo gebruik je altijd de nieuwste en veiligste versie. Daarnaast werkt de app van de meeste banken dus alleen op nieuwe versies van het besturingssysteem. Omdat deze versies veiligheidsupdates krijgen. De makers van de telefoons en tablets beslissen welke apparaten die updates krijgen. 

Het is natuurlijk erg vervelend als de bank-app niet meer werkt op jouw toestel. Maar het is voor de eigen veiligheid. Helaas zit er dan niets anders op dan te bankieren op een ander apparaat.