Mail wordt niet verzonden, wat nu?

Een e-mail versturen gaat meestal makkelijk. Je klikt op verstuur en daarna staat de mail automatisch in de map 'Verzonden'. Soms gaat er iets mis en is de mail niet verzonden. Dan staat de mail niet bij de verzonden items, maar in de map Postvak UIT, Uitgaand of Concepten. We noemen dit ook wel 'in de wachtrij staan'. 

Komt je verstuurde mail niet in de map verzonden items? Dan is-ie waarschijnlijk niet verzonden. Controleer in dat geval de map Postvak Uit of Concepten in Outlook. In het programma Mail voor Mac en iPhone staat het bericht in de map Uitgaand. En werk je met Gmail? Kijk dan in de map Concepten. Je vindt deze mappen links in het menu van het mailprogramma.

Er zijn meerdere oorzaken waarom een mail niet verzonden wordt. Dit kun je zelf doen: 

1. Controleer de internetverbinding 
   Als je e-mail niet is verzonden dan ligt dat vaak aan de internetverbinding. Controleer daarom als eerst of je computer is verbonden met het internet. Lees hoe je met wifi verbindt op de Windows-computer, de Mac, Android-toestellen en de iPhone.
2. Te grote bijlage
   Een e-mail met een te grote bijlage kun je niet versturen. Denk bijvoorbeeld aan een map met vakantiefoto’s. Als je die wilt mailen, kun je die map verkleinen. Of verstuur foto's via een dienst als WeTransfer of TransferNow.
3. Zorg dat je mailprogramma bijgewerkt is
   Soms helpt het om het mailprogramma te updaten . updaten Engels voor 'actualiseren' Hierbij gaat het om het bijwerken van een programma of apparaat naar een aangepaste versie ervan. Het kan om veiligheidsupdates gaan of om een verbeterde werking van de programma. De meeste programma's en apparaten updaten zichzelf automatisch, bij andere moet je zelf handelingen verrichten na een melding dat er een update beschikbaar is. Het advies is om altijd de nieuwste versies van programma's te gebruiken.
    
4. Opnieuw opstarten
   Sluit het e-mailprogramma en start het opnieuw op. Soms is dit genoeg om niet verzonden e-mails alsnog te versturen.

Als je weer internetverbinding hebt, kun je de mail direct vanuit ‘Postvak UIT’ verzenden. Wil je de e-mail eerst bewerken of een kleinere bijlage toevoegen? Klik of tik op het bericht om het te bewerken. Verstuur de mail daarna zoals je gewend bent.