Berichtdetails

Tik eens gelijktijdig met 2 of 3 vingers op het scherm.

bedankt voor je snelle antwoord Marixius, maar helaas : het werkt niet

Klik eens linksboven op de 3 streepjes.

maak je gebruik van de standaard Mail app, of heb je een Gmail of Outlook mail app?

Dat is het punt. Er staan helemaal geen 3 streepjes. Er valt niets te klikken. In de gekleurde bovenbalk staat links alleen mijn emailadres van ziggo en rechts het potlootje, cirkeltje en zoekpictogram

Ik heb verder geen mailprogramma erop staan.

Heb je recent een update van het besturingssysteem uitgevoerd?

Welke versie van Android staat er op je tablet?

kijk eens of er een nieuwe update staat te wachten.

Er staat een vinkje bij automatisch bijwerken. Maar ik heb toch nog even gekeken of er een niuewe update was: niet dus

De Androidversie  is 4.4.2

Bij vreemde problemen wil het nog wel eens helpen om de tablet helemaal uit te zetten, aan / uit knop even vasthouden en dan ok voor uitschakelen kiezen. Dan moet de tablet bij weer inschakelen weer helemaal opstarten en werkt het meestal weer zo als het hoort.

Helpt ook niet KarelIS. Maar evengoed bedankt voor het meedenken.

Wat ik nu wel zie : aan de rechterkant is de zijlijn 2 mm. opgeschoven naar binnen en daar in die vrije ruimte zie is letters staan. Het lijkt dus of er een pagina onder zit. Al weet ik niet of dat kan.

Heb je al eens geprobeerd om je tablet een kwart slag te draaien?

Maak ook eens een schermafbeelding en plaats die hier in de club, dan kunnen we precies zien wat je bedoelt. Een schermafbeelding maak je door gelijktijdig de home-toets en de aan/uitknop in te drukken.

Ook draaien helpt niet.

Het enige wat ik tevoorschijn krijg als het emailprogramma open is te zien op de schermafbeelding. Ver kan ik helemaal niets.

Misschien dat een Soft Reset je mail app weer goed kan krijgen.

dat lukt niet. De reset-opening is te klein en valt in ieder geval niet in te drukken.

De reset met de kleine opening geeft een Harde reset, de tablet gaat terug naar de fabrieksinstellingen en alle bestanden ben je dan kwijt.

probeer een soft reset - tablet uitzetten door vasthouden van de startknop. 

A soft reset restarts your device and does not erase any of your content or data. Begin by pressing and holding the Power key until your device turns off. Wait a moment, then press and hold the Power key to turn your device back on

de methode voor een soft rest middels die kleine opening heb ik gelezen op Tabletguide.nl.

Maar dat lukte niet. Wellicht maar goed ook.

De andere manieren die aangedragen werden werken niet.

Ik ga nu even met vakantie. Later wil ik graag nog een beroep op jullie doen.

Voor nu: erg vriendelijke bedankt.

Die kleine opening betreft de "harde reset" en daarmee ga je terug naar de fabrieksinstellingen. Lees je handleiding van je tablet nog eens na hoe je een Soft Reset moet uitvoeren.

ik heb zelf geen Galaxy Tab3, maar weet dat de soft reset bij diverse android apparaten kan verschillen. In sommige gevallen moet je de tablet volledig uitschakelen door de aan/uitknop langdurig ingedrukt te houden. Kort indrukken van de aan/uitknop zorgt er alleen maar voor dat het beeldscherm zwart wordt en de tablet in de "pauzestand" gaat. Bij sommige apparaten moet je bij een soft reset tijdens het opnieuw inschakelen zowel de aan/uitknop als de hometoets langere tijd ingedrukt houden.

lees jouw gebruiksaanwijzing er eens op na.