SeniorWeb logo

Niet ondersteunde browser

De browser die u gebruikt wordt niet door SeniorWeb ondersteund. We adviseren u over te stappen op een andere browser.

In het artikel De populairste browsers voor de pc kunt u lezen welke browsers er zijn en een keuze maken.

Menu Zoek

Berichtdetails

Dit bericht is geplaatst in de: Apple-Club
Document wordt niet geprint
Geplaatst op 17 januari 2019 om 14:43 door KOOS1938

Als ik een document uit een e-mail wil printen dan komen er alleen maar tekens.
Als ik dan een Pdf in voorvertoning maak en dan print zijn het ook alleen maar tekens.
Gewoon een mail of andere dingen printen gaat wel.
Dit is pas sinds een paar dagen.
Ik kan geen bijlage meesturen, omdat ik er nu ook geen download van kan maken, want dan staat er ook niets op.
Kan eventueel wel een mail sturen van de schermafbeelding, maar naar wie ?

28 reacties
Niekie zegt:

Het lijkt erop dat de drivers voor de printer in de war zijn.
Ga naar de site van de fabrikant, zoek uw type printer, download en installeer de laatste drivers voor uw printer.

Niek

17 januari 2019 om 14:56.
KOOS1938 zegt:

Ik kan alles printen, bankafschriften, rekeningen etc.etc. Alleen als er ergens een document inzit dan lukt het niet.

17 januari 2019 om 15:05.
MaritaA zegt:

Als het een Airprint printer is zijn er geen drivers.

Voor de duidelijkheid om welk merk en type printer gaat het?

Wat wordt bedoeld met “ergens een document inzit”
in een mail.

17 januari 2019 om 15:14.
KOOS1938 zegt:

Ik heb de HP Envy Photo 7130.
Als er bij een bank of in een e-mail een document meegestuurd wordt.
Verder kan ik honderden prints zonder problemen maken.
Het is pas sinds 9 januari.

17 januari 2019 om 15:32.
MaritaA zegt:

Zie schermafbeelding pijl, dat kunnen we al uitsluiten

Sleep die Pdf eens vanuit de mail naar je bureaublad en geef daarvandaan een printopdracht.

Pdf's hebben wel eens een "vreemde" opmaak, of ze kunnen niet printen vanuit Adobe of juist niet uit Voorvertoning.
Heb je toevallig adobe pdf reader aan boord?

Schermafdruk2019-01-1715.48.14.jpg
17 januari 2019 om 15:55.
KOOS1938 zegt:

Als ik nu de Pdf zie van staan er allemaal zzzzzzz i.p.v. naam, straat, plaats en ook alle bedragen geven zzzzz.
Het gaat al jaren goed, ook met deze printer die ik vorig jaar kocht.

17 januari 2019 om 16:06.
MaritaA zegt:

Begrijp ik hieruit dat je het uit de mail naar het bureaublad hebt gesleept.??
Heb je Adobe pdf reader op je mac, toevallig?

17 januari 2019 om 16:09.
KOOS1938 zegt:

Het is Adobe reader for Mac
Ik heb eerst een print gemaakt. Mis !
Toen een Pdf print weer mis!
Toen de pdf naar het bureau blad en geprint weer mis !
Het gekke is dat ik bij mijn beleggingsbank berichten in een document krijg van dividend e.a en die kan ik sinds 9/1 niet meer printen.
Nu kreeg ik een mail (van wat jullie ziekenfonds noemen) met een document en daar had ik het nu ook.
Alle andere prints lukken.

17 januari 2019 om 16:27.
MaritaA zegt:

Ze printen dus niet van Adobe reader for mac?
Die heeft wel de laatste versie?
Klik op help in het menu en kies: zoek voor updates

17 januari 2019 om 16:31.
nnsa zegt:

Vanaf bureaublad al een keer geprobeerd om de pdf in Voorvertoning te printen ?

17 januari 2019 om 16:38.
KOOS1938 zegt:

Ik hoef nooit geen updates te maken, is alles automatisch.
Heb ook de 10.14.2

17 januari 2019 om 16:41.
nnsa zegt:

In Adobe Reader zou de oplossing kunnen zijn om in de print-dialoog te kiezen voor button Advanced en dan Print als Afbeelding aanvinken.

17 januari 2019 om 16:45.
MaritaA zegt:

Rechtsklik op de PDF en kies open in Voorvertoning, lukt het dan wel?

17 januari 2019 om 16:46.
KOOS1938 zegt:

Nee, dan lukt het ook niet.
Als ik de PDF mail naar mezelf en in de mail open en print dan gaat het wel, maar dat is nogal een omweg.
Als ik de gegevens van het document bekijk dan staat er UTF-8

17 januari 2019 om 16:53.
MaritaA zegt:

Open het in voorvertoning
Klik in het menu op Archief
Kies exporteer...
Bij structeer pdf veranderen in jpeg
Sla ergens op
Print nu de Jpeg eens (wel kans dat het een kleiner formaat heeft)

UTF-8 is het eenduidig coderen van digitale tekst

Schermafdruk2019-01-1716.55.55.jpg
17 januari 2019 om 16:57.
KOOS1938 zegt:

Marita,
Nee dat lukt ook niet. Het PDF is al niet met tekst en als ik het verander in JPG dan worden de tekens alleen maar anders.
Heeft het nut als ik jou per mail de nota en de voorvoortoning laat zien?
Anders moet ik als we er niet uit komen morgen maar naar HP en Apple bellen.

17 januari 2019 om 17:17.
WG-Beekhuis zegt:

Kun je eens proberen om zo'n bijlage vanaf een ander apparaat te printen bijvoorbeeld vanaf een iPhone, iPad of Android apparaat).
Omdat je zegt dat je er ook geen downloaden van kunt maken is het. handig om even te checken of dit probleem alleen voorkomt in de combinatie Mac+Printer.

17 januari 2019 om 17:18.
MaritaA zegt:

Ik denk dat je eerst de bank en ziektekostenverzekeraar moet bellen en dit moet melden/klagen.

Als je het aandurft en me vertrouwd.... mag je mij het betreffende bestand doormailen, kijk ik of het wel geopend/geprint kan worden

Een (scherm)afbeelding van de nota zegt me niets, brengt geen oplossing, het probleem is dat het niet goed opent en afdrukt bij jou.

17 januari 2019 om 17:25.
WG-Beekhuis zegt:

Koos, welk mailprogramma gebruik jij? Dat het verandert als je de mail nog een keer naar jezelf toe stuurt is natuurlijk heel vreemd.
Het lijkt erop dat er een vertaling heeft plaatsgevonden.
Als je via de webmail van je mailaccount in Safari of andere browser, dat zou dat verschil uit kunnen maken,
Ik denk dat je leveranciers van de documenten daar niet veel aan kunnen doen.

17 januari 2019 om 17:42.
KOOS1938 zegt:

Ik heb uiteraard eerst m'n bank gebeld en ook de ziektekostenverzekeraar. Ze hebben toen een mail van het afschrift gestuurd, maar daarmee is het nog niet opgelost.
Ik gebruik Firefox voor alle banken en Safari voor de rest.
De ziekteverzekering stuurt een mail en als ik daar de link open komt die bij Safari binnen.
Dus het gebeurd bij beide. Mailprogramma gebruik ik al vanaf 2010 toen ik met Apple begon Mail van Apple.

Marita wil je me je mailadres sturen dan krijg je alles.

17 januari 2019 om 19:39.
MaritaA zegt:

Koos als je op mijn profielfotootje klikt, zie je in het volgende menu staan:
Stuur Marita een mail....

17 januari 2019 om 19:59.
MaritaA zegt:

Koos het is geen PDF!
Maar een verwijzing (link)in de mail naar de website van Doccle, waar jouw overzicht staat.
Klikkend op open document wordt het bij mij dus in Safari (standaard browser) geopend,
Ik zie alle tekst en kan printen.

De link eronder kopierend en plakkend in twee browsers opent normaal en zie alle tekst en kan het uitprinten.

Idem dito openen en printen via iPad en iPhone,

Je kan het document niet downloaden, via opening vanuit de mail, ik denk dat dat alleen kan als je een account bij Doccle hebt en inlogt en je bestanden ziet.

Heb je al geprobeerd, die lange link in die mail te kopieëren en plakken in je beide browsers?

 

17 januari 2019 om 21:51.
KOOS1938 zegt:

Het gebeurd ook bij de bank en dat is niet in Safari maar in Firefox.
En ik heb van de ziekenverzekering tot deze week altijd zo gedaan zonder probleem.
Doccle levert hier vaak problemen op en daarom sturen ze een mail met verwijzing.
Heb je de 2e mail gezien met het voorbeeld wat er bij mij uitkwam ?
Wat bedoelde je met de laatste zin ?

17 januari 2019 om 22:09.
MaritaA zegt:

Als je die mail opent die je naar mij hebt gestuurd, zie je open document.
Daaronder staat een link van 3 regels.

Die selecteren, kopieren en plakken in de beide browsers.

Maar herstart je mac eerst eens.

Maar wat stuurt de bank een pdf, een bijlage, die je kan downloaden of net als je ziektekosteverzekering een link in de mail

Ja heb gezien wat er bij jou uitkwam, maar het zegt mij niets over de oorzaak.

Anders morgen eens in alle rust de mac opstarten in Safe modus...

17 januari 2019 om 22:14.
KOOS1938 zegt:

Ik heb de Mac opgestart met de veilige modus.
Nu is bij Safari de Favorieten nog normaal, maar bij Firefox waren alle bladwijzers weg. Heb ik toch weer tevoorschijn getoverd, maar ziet er nu heel anders uit. Bij Recent aangemaakte bladwijzers staan alle adressen weer maar in een andere volgorde en bij Populair staan er nu maar 5, waarvan 4 die al bij Recent aangemaakte staan.
De Link heb ik gedaan van CM en dat is nu in orde.
De bank stuurt een mail dat er een document is, dan open ik de bank, ga naar documenten en als ik die open is het een PDF.
De bank belde, want daar zijn de experts er ook al mee bezig.
De dame die bij mij via Team Viewer mee kan kijken moet ik maandagmorgen bellen.

18 januari 2019 om 16:37.
MaritaA zegt:

Dus een foutje bij de bank...

Ik ben nooit kapot geweest van Firefox op een Mac, vaak problemen.
Kan je beter Google Chrome nemen of Opera.
Maar dat is mijn mening..

18 januari 2019 om 16:41.
KOOS1938 zegt:

Weet nog niet af het aan de bank ligt, want ik ben de enigste klant die last heeft.
Werk al jaren met Firefox, nog nooit een probleem gehad.
Heb juist daar alleen de banken staan.
Wis minimaal 2 keer per dag alle geschiedenissen.
Blijf optimistisch.

18 januari 2019 om 17:01.
MaritaA zegt:

Tuurlijk, ga eerst maar eens van het week-end genieten..

18 januari 2019 om 17:07.

Wilt u zelf een vraag stellen in de Apple-Club?
Apple-Club