Menu Zoek

Berichtdetails

Dit bericht is geplaatst in de: Apple-Club
Camera IMac
Geplaatst op 20 april 2020 om 21:49 door Annemies
Beste Apple vrienden.
Ik heb een iMac OS besturingsprogramma Catalina.
Met camera wil ik Face timen en Skypen met de kinderen en kleinkinders.
Op mijn iPad en iPhone gaat dit prima maar op de iMac krijg ik hem niet aan.
Bij instellingen Privacy staat alles aangevinkt , Face time zegt ik krijg geen video verbinding .
Ik heb een keer een telefoontje aangenomen op de iMac dat was een vreemde, ik zag dat de camera aanstond, ik wilde dat niet en heb hem uitgezet, of de verbinding verbroken. maar ik weet niet meer hoe.
Wie weet hoe ik de Camera weer aan krijg. vr. groet Annemies.
 
27 reacties
Mc-Johan zegt:

Dag Annemies,

probeer dit eens.

Kies op de Mac Apple-menu > 'Systeemvoorkeuren' en klik op 'Beveiliging en privacy' en op 'Privacy'.

Selecteer 'Camera'.

Schakel het aankruisvak van een app in om de app toegang te geven tot de camera.
Schakel het aankruisvak uit om de app geen toegang te geven.
Als je de toegang voor een app uitschakelt, wordt je gevraagd de toegang weer in te schakelen zodra die app je camera opnieuw wil gebruiken.

Hoop dat het lukt.

Groet,
Jo

21 april 2020 om 10:47.
Annemies zegt:

Dat staat aangevinkt voor Skype en Face time.

21 april 2020 om 11:53.
Mc-Johan zegt:

Jammer. Hopelijk komen er meer reacties.
Heb je al opnieuw de iMac opgestart? Soms verdwijnen probleempjes als sneeuw voor de zon.

Succes

21 april 2020 om 11:57.
Mc-Johan zegt:

Kijk hier eens.

support.apple.com/nl-nl/HT203585

Link aanklikbaar gemaakt d.m.v. het schakeltje.
Helma (Beheerder)

21 april 2020 om 12:08.
Annemies zegt:

Mac opnieuw opstarten heb ik al verschillende keren gedaan.
Ik heb op de toegestuurde link geklikt alles gelezen en gedaan, werkt ook niet
De camera werkt nergens ook niet op Skype, dat staat allemaal aan in privacy.
 

21 april 2020 om 14:02.
Willem-B zegt:

Kun je met de PhotoBooth.app eens proberen of de camera daar wel werkt?

21 april 2020 om 15:14.
Willem-B zegt:

Misschien kun je de instructies in de handleiding eens nalopen m.b.t. blokkeren in FaceTime: https://support.apple.com/nl-nl/guide/facetime/fctm40600/5.0/mac/10.15

21 april 2020 om 15:22.
Annemies zegt:

Dag Willem. ik heb foto booth geprobeerd doet het ook niet scherm blijft zwart.. heb de apple support gelezen en gedaan wat moest gaat ook niet.
Ik krijg regelmatig dit venster te zien , ik weet niet of dat er iets mee te maken heeft, maar ik durf het niet toe te staan.

22 april 2020 om 13:51.
Willem-B zegt:

In dat scherm moet je dan hetzelfde wachtwoord als die je gebruikt als je de Mac opstart.
Of deze “lock” verband houd met de camera kan ik nog niet beantwoorden.
Hier wat meer over AMPDevicesAgent: https://macreports.com/ampdevicesagent-what-is-it/
Volgens mij kun je daar rustig je wachtwoord invullen, het is een intern proces van MacOS Catalina.

Op mijn MacBook Pro 2016 Catalina heb ik gezocht naar in de Privacy en Beveiliging en In Toegankelijkheid, maar ik heb daar geen vermelding van FaceTime gezien waarop ik toegang kan geven naar de camera? Ik zoek nog even verder of er nog meer blokkerende maatregelen zijn te vinden.

22 april 2020 om 18:53.
Willem-B zegt:

Inmiddels nog iets gevonden wat misschien kan helpen.
Als deze oplossing te technisch is dan raad ik je aan een hulpaanvraag via internet aan te vragen.
https://macreports.com/mac-camera-not-working-fix/

22 april 2020 om 21:41.
Paul-B zegt:

Allemaal mooie suggesties, hopelijk kan Annemies laten weten of het is opgelost.
Mijn vraag aan Annemies is, ben je ingelogd op de iMac, dat je bij het telefoontje jezelf hebt uitgelogd. Dat zou namelijk kunnen verklaren dat je FaceTime niet kunt gebruiken.

25 april 2020 om 18:38.
MaritaA zegt:

Ook al ben je helemaal uitgelogd bij Face Time op Mac met Apple id en/of tel.numer of mailadressen dan nog gaat de camera ( Face Time HD camera, om precies te zijn) aan (groene lampje) zodra je Face Time opent en zie je eerst jezelf!
Dat is het issue hier, dat gebeurt niet, volgens de tekst van berichtplaatser.

Ter verduidelijking (even tussendoor, dat wordt niet uitgelegd) waar kan je zien dat je bent uit-of ingelogd: open FT, tik linksboven op het vetgedrukte FT en dan voorkeuren>instellingen.


@Annemies
graag reactie, neem anders even contact op met Apple support, kunnen ze meekijken en dat is wat makkelijker dan vanaf "papier"
Of kan ik de vraag afsluiten?

Zijn er toevallig apps geopend die de camera gebruiken, zoals b.v. Skype, dat kan soms ook een oorzaak zijn.
Controleer dat eens via -forceer stop, wat staat daar open? (Finder valt daar buiten die staat altijd open)
Andere oorzaak is ook wel eens dat iemand zelf camera's(en/of microfoons) heeft toegevoegd.. maar dat zal hier wel niet het geval zijn.

26 april 2020 om 11:57.
Annemies zegt:

dag Marita.
onder in de balk staat Face Time te springen en er een telefoontje met 7 bij.
Al ikFT open krijg ik een zwart scherm met de mededeling dat er geen video signaal is ontvangen en dat ik opnieuw moet opstarten , dit werkt dus niet.
Als ik doe wat jij zegt en op FT links boven klik is voorkeuren niet actief .
Hoe maak ik dit actief ?
Op de iPad doet FT het prima.
Bij Skype doet de camera het ook niet, en daar kan ik wel mee bellen en praten met iemand.

27 april 2020 om 00:21.
MaritaA zegt:

1. Annemies kijk eerst dit na op de iPad
Instellingen
Face Time
Kijk onder het onderdeel: Je bent bereikbaar voor FaceTime via
dat moet het tel.nummer zijn van je iPhone
En minimaal 1 mailadres, meestal die van je Apple id, gebruik je er daarnaast meer vink die dan ook aan
2. Op je iPhone controleer je het ook net zoals beschreven hierboven voor de iPad, daar moeten dus hetzelfde tel.nummer en mailadressen aangevinkt zijn.

3. Dan open je op je Mac de FaceTime App.
klik linksboven op het vetgedukte Face Time
Klik op Voorkeuren
klik/selecteer bovenin op/de instellingen.
Is daar je Apple id aangevinkt ??? zo niet.... doen
en daaronder
Hetzelfde tel. nummer van je iPhone en mailadressen aangevinkt als op de iPhone en iPad, zo niet dat dan doen.


In vorige bericht vroeg ik dit:
Zijn er toevallig apps geopend die de camera gebruiken, zoals b.v. Skype, dat kan soms ook een oorzaak zijn.
Controleer dat eens via -forceer stop, wat staat daar open? (Finder valt daar buiten die staat altijd open)


Kan je daar nog antwoord op geven..

27 april 2020 om 00:35.
Annemies zegt:

dag Marita
Ik heb op de iPad en iPhone alles gecontroleerd en dat klopt op beide , bij bereikbaarheid staat alles aangevinkt, bij nr. herkenning het zelfde. er is een nr. geblokkeerd een 039 nr. weet niet wie dat is.
Als ik op de Mac face time open en in de balk naar Voorkeuren ga is dit niet actief , hetzelfde als gisteren.
Er staan geen apps open die de camera gebruiken die heb ik gisteravond met forceer stop gesloten.
Hoe krijg ik voorkeuren actief.

fijne Koningsdag. Annemies.

27 april 2020 om 12:55.
MaritaA zegt:

Annemies kan je daar svp een schermafbeelding van maken en hier plaatsen.
Je weet hoe dat werkt?

Jij ook fijne "wonings"dag..

 

27 april 2020 om 12:57.
Paul-B zegt:

Ik heb begrepen dat de camera het het bij geen enkel programma meer doet, Deze is dus uitgeschakeld of kapot. Ik ga er vanuit dat de camera per ongeluk is uitgeschakeld en heb nog eens verder gezocht en 3 mogelijke oplossingen gevonden.
Van makkelijk naar moeilijk.
1) Haal de stekker uit de iMac en ook de internet kabel. Wacht een minuutje en sluit dan alles weer aan.
2) PRAM reset (Opstarten met cmd+alt+P+R ingedrukt houden tot je drie keer het opstart geluid hebt gehoort, dan pas loslaten).
3) MacOS opnieuw installeren of een back-up van voor het probleem terug zetten.
ALs toevoeging:
Waarschijnlijk is SIPO (een beveiligingsprogramma) uitgeschakeld. Je hebt dan hulp nodig van iemand die weet hoe die aanpassingen in de terminal moet doen maar dit is geen garantie dat het dan is opgelost.

27 april 2020 om 15:29.
MaritaA zegt:

@Paul-B

1. Dat heet een SMC reset en kan onderstaande regelen/ oplossen:
Accubeheer
Temperatuurbeheer
Toetsenbordverlichting
Verlichting van de statuslampjes
Sensor voor het omgevingslicht
Indicatielampjes voor de batterijstatus
Reageren op openen en sluiten van de MacBook-klep
Reageren op indrukken van de powerknop
OOk regelt de SMC ook andere minder bekende functies, zoals:
Sensor voor plotselinge beweging (Sudden Motion Sensor)
Selectie van externe videobronnen van sommige
Mac-beeldschermen



2. PRAM is voor oudere macs.
Op nieuwere Macs spreken we alleen over NVRAM
Spijtig maar je instructie is niet goed.
Dat moet zo:
1 Schakel allereerst je Mac volledig uit
2 Druk de command⌘ + option⌥ + P + R tegelijkertijd in (je moet lenige vingers hebben)
3 Blijf de toetsen indrukken en start de Mac op
4 Houd de toetsen ingedrukt tot dat de Mac opnieuw herstart
5 Je zal nu het opstartgeluid voor de tweede keer horen
6 Laat hierna de toetsen los.

Wat doet de NVRAM
Instellingen van het automatisch ontwaken.
Standaard programma font.
Autokey-snelheid
Autokey-vertraging
Luidsprekervolume
Waarschuwingssignaal (geluid)
Dubbelkliktijd
Cursorknippertijd (snelheid invoegpositie)
Muis-scaling (muissnelheid)
Opstartschijf
Aantal menuknipperingen
Monitor kleurendiepte
32-bit en 64-bit adresseringen
Virtueel geheugen
RAM-disk
Schijfcache

Verder is het op een MacBook een ietwat andere procedure

3. dat heet SIP (System Integrety Protection)
Uitgeschakeld?... Dan zal je dat toch echt via de Terminal gedaan moeten hebben, denk niet dat Annemies dat heeft gedaan en dat is heel simpel te controleren...heeft totaal niets met de camera te maken.
Maar misschien heeft zij wel een besturingssysteem ouder dan El Capitan (daarmee werd SIP geïntroduceerd)...

Besturingssysteem er opnieuw opzetten... zonder eerst een paar keer in Veilige modus opgestart te hebben, vaak een goede probleeem-oplosser..


@Annemies, zullen we het verder even simpel houden..??
Ik wacht op je schermafbeelding.

27 april 2020 om 17:43.
Annemies zegt:

hierbij schermafbeeldingen heb er maar meer gemaakt..

28 april 2020 om 14:45.
Annemies zegt:

hierbij het besturingssysteem

28 april 2020 om 14:49.
Annemies zegt:
In december is mijn moederboard vervangen , kan daarbij vergeten zijn de camera aan te sluiten?
28 april 2020 om 14:51.
Willem-B zegt:

Interessant, het moederbord zou er mee te maken kunnen hebben. Kun je nog een schermprint van FaceTime met tab Video kunnen sturen?

28 april 2020 om 14:53.
Mc-Johan zegt:

In het begin van de vraag staat:

ik zag dat de camera aanstond, ik wilde dat niet en heb hem uitgezet, of de verbinding verbroken. maar ik weet niet meer hoe.

De camera heeft het dus wel gedaan. Dus zal het niet de aansluiting zijn op het moederbord.
Anders had hij het niet gedaan toen het ongewenste bericht binnenkwam.

28 april 2020 om 14:59.
HaWee zegt:

klopt, maar wanneer was dat. voor of na de reparatie?
trouwens het zou misschien ook een vergissing kunnen zijn geweest dat de camera niet echt aanstond maar dat alleen de indruk werd gewekt.

28 april 2020 om 15:07.
MaritaA zegt:

Precies McJohan....
Annemies, ik stel voor dat je of Apple zelf of de zaak die jouw reparaties uitvoert gaat benaderen.
Dit is niet van papier, dus hier in de clubs op te lossen.
we zijn nu 25 berichten verder.


je Mac is hartstikke nieuw...2019 zou gauw aanspraak maken op de garantie.

We horen graag van je hoe het afloopt.
Succes

Vanaf hier verwijder ik overige reacties

MaritaA (beheerder)

28 april 2020 om 15:08.
Annemies zegt:

IK weet niet meer wanneer ik dat bericht verwijderd heb of het voor of na het nieuwe moederboard was.
ok dank je wel allemaal, ik ga de dealer bellen.
Fijne avond allemaal.
Annemies

28 april 2020 om 19:03.
Annemies zegt:

Dag allemaal.

I heb mijn I Mac naar de dealer gebracht , de Camera was niet goed aangesloten.
Hij is nu gerepareerd en alles functioneert weer.
Nog allemaal bedankt voor alle goede raad.
Hartelijke groet Annemies.

4 mei 2020 om 12:14.

Wilt u zelf een vraag stellen in de Apple-Club?
Apple-Club