Computeronderhoud-Club

Het zou met Office te maken kunnen hebben, zie hier

Dank je wel Kareltje,

Daar ben ik al eerder gaan zoeken, maar ik denk toch niet dat het er iets mee te maken heeft.
Ik werk niet dagelijks met Office, maar krijg toch wel soms meerdere malen per dag deze melding.

Klik eens met de rechter muisknop op een leeg stukje bureaublad en klik op Aan persoonlijke voorkeuren aanpassen.
In de instellingen klik je in het linkerdeel op Thema's.
In het deel rechts er naast klik je dan op Thema-instellingen.
Je kan daar klikken op een Windows-standaard thema en opslaan.
Misschien dat de melding dan niet terug komt?

Niek

Dank je Niekie,
Heb ik gedaan en wacht af wat er gebeurd.
Ik laat het resultaat dan nog even weten
Nico

Niekie,
Ik heb gedaan wat jij voorstelde en ik krijg deze meldingen niet meer.
Dank voor jouw assistentie
Nico

Graag gedaan. Prachtig dat het is opgelost en bedankt voor het terug melden.

Niek

Gebruikt u (of heeft u onlangs geïnstalleerd) het teken/fotobewerkingsprogramma Gimp?

Welke Antivirus heb je geinstalleerd en wil je ADWcleaner en Malwarebytes eens draaien?
Het vermoeden bestaat dat er relaties zijn met malware of adware.

Hoeft op zich geen malware te zijn. .dbus is een normaal fenomeen op GNU/Linux systemen en wordt ook veelvuldig toegepast bij software die oorspronkelijk voor Linux zijn ontwikkeld en geschikt zijn gemaakt voor Windows. Het programma Gimp, wat op zich een uitzonderlijk goed programma is, is zo'n voorbeeld en levert eigenlijk nooit problemen op. Ondanks dat mogelijk hiermee de suggestie wordt gewekt dat Gimp potentieel gevaarlijk zou zijn, is niets minder waar. Voor Photoshop liefhebbers zou ik het zelfs als aanrader willen betitelen.

Gimp is inderdaad een heel goede fotobewerkingsprogramma. Nu heb ik die ook wel geïnstalleerd opeen Windows PC maar daar heb ik die dBus folders (nog) niet kunnen vinden. Ik verwacht daarom dat er een andere reden moet zijn dat die folders zijn aangemaakt.

Het is hoe dan ook niet verkeerd om even malwarebytes te draaien. Dan weet je meer.

Nog even in VirtualBox een W10 met Gimp geïnstalleerd. Daarbij wordt de folder: " C:\Program Files\Gimp2\share\xml\dbus-1" geïnstalleerd. Ben heeft toch gelijk dat dbus bestanden dan met Gimp meekomen.

Ben,
Ik gebruik geen 'Gimp", het staat ook niet in 'apps en onderdelen' of Program Files.

WG,
Ik gebruik Windows-beveiliging met de nieuwste KPN Veilig(F-Secure) als antivirus en voordat ik de vraag stelde had ik ADWcleaner en Malwarebytes reeds gedraaid en niets gevonden.

Hans, het maakt geen onderdeel uit van Windows. Nu komt er even een technische uitleg. Het is gerelateerd aan zogenaamde Inter Program Communication (IPC), dat is een protocol waarmee applicaties onderling mee communiceren. In dit geval een desktop applicatie die met het OS gegevens moet uitwisselen.
Het dbus protocol zal bij een programma behoren die je ooit hebt geïnstalleerd.

Als je die folders en bestanden verwijderd kan het zijn dat je ze weer terug krijgt of van dan de initiërende processen een melding krijgt. Als je ze verwijdert bewaar ze dan wel op een USB schijf.
Wat je kunt proberen om met Taakbeheer (Rechts klikken op taakbalk) en dan bij Tab gebruikers klikken. Dan op je gebruikersnaam klikken en je ziet alle processen. Misschien dat dbus dan zichtbaar wordt als je een zelf geïnstalleerd programma start.
Het wordt natuurlijk wel een interessant zoekplaatje.

WG,
Ik weet niet of het wel belangrijk genoeg is om dít 'interessante zoekplaatje' aan te vangen. Al zoekend in het algemeen was ik al het een en ander tegengekomen over dbus, maar niet precies als weergegeven in mijn vraag.
Ik ga nog even door om dat bijbehorende programma te ontmaskeren.
Dank voor de uitleg.

Graag gedaan, en nog een laatste tip. Met Regedit kun je ook zoeken in het Windows Register, daar vind je misschien nog makkelijker het programma dat gebruik maakt van dbus.

Zorg dat de instellingen staan zoals op de afbeelding aangegeven.
Ga hiervoor naar het Configuratiescherm en volg de genummerde aanwijzingen.

Om de laptop überhaupt te kunnen gebruiken is er een besturingssysteem nodig. Dit kan Windows zijn of Linux. Wanneer e.e.a. is geïnstalleerd is het zaak om de snelkoppelingen naar de internettoepassingen te verwijderen, of beter gezegd onzichtbaar te maken.
Als u aangeeft welk besturingssysteem u wilt gebruiken, dan vertellen we daarna wel hoe u dat kunt doen.

Als de laptop niet meer in eigen gebruik is, dan zou ik de harde schijf ook heel goed leeg maken (weghalen van bestanden is dan niet voldoende).

Daarom dus opnieuw schoon installeren met Windows of Linux. Worden gelijk alle oude bestanden e.d. overschreven.

Dank voor de info.
Inderdaad heer Boom, laptop is dan niet meer in eigen gebruik.
Echt alle privé gegevens wil ik eraf hebben.

BenWuring, ik kom hier graag op terug.
 

Afhankelijk van merk/type laptop is er vaak een (verborgen) herstelpartitie waarmee de laptop naar fabrieksinstellingen kan worden teruggezet. Ook hiermee wordt alles geschoond. Na de initiële set-up kan via apparaatbeheer de netwerkkaarten voor WiFi en ethernet aansluiting worden uitgeschakeld. Hiermee kan een verbinding met internet worden voorkomen.

@Marixius; waar, maar het zou niet mijn voorkeur hebben. Herstellen naar de fabrieksinstelling betekent ook teruggaan naar de situatie van aankoop. Aangezien het een oude laptop is, zal dat vermoedelijk Windows Vista of 7 zijn, nog afgezien van wat voor onnodige merkgerelateerde software mee geïnstalleerd wordt. En daarna weer een dag updaten ...
Het beste is gewoon een installatiemedium aanmaken met de Media Creation Tool en Windows 10 schoon installeren. Eventueel zou in plaats hiervan een installatiemedium aangemaakt kunnen worden met een stabiele Linuxvariant en hiermee de laptop van een besturingssysteem voorzien. Voor een oude laptop m.i. de meest functionele methode.

@BenWuring Het is nog maar de vraag of deze oude laptop al over Windows10 beschikt. Een “gratis” upgrade is al niet meer mogelijk. Als deze laptop ingezet gaat worden als “stand alone” machine zonder internet verbindingen, dan hoeven er ook geen updates meer geïnstalleerd te worden, maar kan de laptop gebruikt worden zoals die was vanaf de fabriek.

Ik zou de schijf er even uithalen en hem aan een andere pc hangen en met Drive wiper van Ccleaner even 37 keer de wis tool er over heen. Dan zal er weinig meer te vinden zijn van privé gegevens.
Daarna inderdaad opnieuw installeren.

Niek

Ik blijf het zeggen, probeer het eens met Linux. Zet bijvoorbeeld Linux Mint XFCE er op en de oude laptop is 10x sneller dan onder Windows. Ook wissen is niet nodig aangezien Linux een andere formattering gebruikt dan Windows. (EXT4 in plaats van FAT32 of NTFS).
Installatieduur ca. 1 uur. Finetunen nog eens 30 minuten.

Mint XFCE en Xubuntu kunnen beiden goed werken op systemen die gemaakt zijn voor Vista en soms ook op systemen waar XP op gestaan heeft.
Maar zowel Mint als Xubuntu zijn volledig bij de tijd en ........ gratis :-)

Ik ben het geheel met Ben Wuring eens. Wij hebben een oude laptop met W'7 naar Linux over laten zetten en was tot onze verbazing stukken sneller. Volgens de student (aan huis) die het deed is Linux een programma zonder tierelantijnen en toch heel erg veilig. Linux wordt hoe langer hoe meer gebruikt al heeft het Microsoft nog lang niet verdrongen. Volgens mensen die er mee werken zijn ze beter dan Microsoft.

@Trebla even OffTopic:
Linux is alleen de kernel, de andere programma's er om heen zijn per distributie en per variant verschillend.
Wanneer we alle systemen, waar de Linux-kernel in gebruikt wordt bij elkaar optellen, dan wordt dat vaker gebruikt dan Windows, tenslotte tellen we dan ook Android mee!
Op de server markt is het zelfs leidend.
Helaas zijn er (te veel) verschillende uitvoeringen die de kerel gebruiken, waardoor er geen éénheid is en de kennis versnipperd is.
Met Linux bedoelen we dus alleen de kernel,
met GNU/Linux bedoelen we een besturingssysteem, waar duizenden verschillenden van zijn.

Zo, nu weer OnTopic :-)

Laten we eens wachten of Boogje hier genoeg info heeft.

Niek (beheerder)

Probeer eens Chromium als OS te installeren. Dat maakt van de laptop een ChromeBook. Razendsnel, eenvoudig en veilig (geen virusscanner meernodig).

@510405; leuk idee, maar dat is wat de vraagsteller nou juist niet wil. Hij wil niet de mogelijkheid hebben dat er naar internet gegaan wordt en dat is nou juist het concept van een Chromebook. Nagenoeg alles online uitvoeren.

Heren, vast bedankt voor jullie info. Boogje is een vrouw!!!! 😂😂
Ik wil met mijn echtgenoot dit samen gaan handelen.
Zal hem jullie antwoorden laten lezen.
Kom nog terug op jullie antwoorden. Vast heel erg bedankt en tot snel!

Boogje 😉

Het makkelijkste is om een externe harde schijf te kopen en daar alle Documenten, Afbeeldingen, Video's en Muziek op te zetten en te verwijderen van de C-schijf.
Ik zou wel eerst controleren waar de hoeveelheid gb's in zitten omdat een normale installatie van Windows niet meer als 50 Gb vergt.
U heeft toevallig toch niet backups of images op de c-schijf gezet.
Een goed programma om te controleren waar de bulk in zit is TreeSize Free https://www.jam-software.com/freeware/

Ik heb ook een interne d-schijf dataschijf genaamd waar alle data op bewaard word.
Verder heb ik ook nog een externe schijf hierop worden de backups van de d-schijf en de images van de c-schijf bewaard.
Dus op de c-schijf staan alleen windows en alle applicaties die op mijn pc kan gebruiken, dit gaat al jaren goed totdat nu opeens de c-schijf haast vol is.
Dat programma TreeSize heb ik jaren geleden ook gehad, maar dat is verdwenen bij het widdelen van computers, ik ga het direct downloaden en gebruiken, bedankt.

John dan zou de externe harde schijf altijd aangesloten moeten zijn.

Zit er nog een grotere data schijf in de pc?
Dan kan je als volgt handelen:

U wijzigt de locatie van u persoonlijke bestanden. Niet door kopiëren en plakken maar als volgt:
We noemen de grotere data schijf even "E: "

Het gaat dan om de mappen in de gebruikers omgeving.
U komt daar door op C: gebruikers aan te klikken en dan de gebruikers naam open te klikken.
Daar staan o.a. Documenten, Afbeeldingen, Downloads, Muziek en Video's.

Als u deze mappen gewoon met kopiëren en plakken verplaatst naar E: blijven programma's zoals Word etc. naar de verkeerde locatie wijzen en loopt de ssd weer vol na verloop van tijd.

Van deze mappen moet dus de locatie gewijzigd worden naar een andere schijf. (in dit voorbeeld E: )

Ga daarvoor als volgt te werk:
Maak eerst op E: de genoemde vijf mappen aan (gewoon leeg laten, want eventuele inhoud wordt gewist)
Mocht er al een map op E: staan met zo'n zelfde naam, wijzig dan de naam van die oude map.

Daarna gaat u terug naar C: en de gebruikersmap.
U klikt met rechts op de map Documenten en kiest "Eigenschappen".
U klikt op het tabblad "Locatie".
U klikt op "Verplaatsen"
U bladert naar de E: schijf en klikt de (lege) map Documenten aan.
Daarna op "Map selecteren"
Hierna komt u terug op het tabblad "Eigenschappen" van Documenten/
Daar klikt u op "Verplaatsen" en op "toepassen" alles wordt overgezet naar E:\documenten.
U krijgt wel een vraag of u alles wilt verplaatsen en daarop antwoord u Ja of OK (dat weet ik niet uit m'n hoofd).

Zorg voor een goede backup van de mappen elders, want u zal niet de eerste zijn waar het door een klein foutje mis gaat.


Niek

Ik heb de fout al gevonden met het programma van John Tree Size. Hiermee vind ik dat er een erg grote bubbel (64 GB) onder users.... zit in gmail, mijn conclussie is dat gmail al mijn mails bewaard heeft. Ik ben naar gmail-website gegaan en daar staat in het rood dat mijn opslagcapaciteit vol is.
Ik wist niet dat gmail alles bewaard, ik dacht als de prullebak geleegd wordt dan is alles weg, dus niet.!
Nu heb ik op gmail-site geprobeerd alles te verwijderen, maar dat lukt me niet.

Als je op de Gmail website links in de kolom op "Meer" klikt komt er een map "Alle berichten".
Als je die aan klikt zie je al je mail. Voor de mails staan vierkantjes. Bovenin de map staat ook zo'n vierkantje. Als je dat bovenste vakje aanklikt, worden alle mailtjes geselecteerd en kun ze met 1 klik verwijderen.
Leeg daarna ook de prullenbak .
Let op: je gooit dan al je mail weg!!!
En hou er rekening mee, dat het een paar uur kan duren, want er met 64 HB aan mail gesynchroniseerd worden.

Niek

Om geen problemen te krijgen (bv bij een brand) heb ik de belangrijke gegevens in Cloud opgeslagen. Ook een externe harde schijf kan kapot gaan. Je denkt er niet over na en alles gaat zijn gangetje. Totdat het ineens gaat veranderen, dan zijn de belangrijkste computer gegevens wel beschikbaar. Oke,, ieder zijn of haar keuze.!!

John,
Bedankt voor de link naar dat heel handige programma TreeSize

Ik heb in mijn laptop ook een kleinere ssd schijf geze, maar omdat ik een abonement op office 365 heb voor 7 per maand zit daar 1 terabyte geheugen bij dus kan ik hierdoor ook met m,n tablet en telefoon bij al mijn data. Ik vind het een ideale oplossing.

Is het probleem nu opgelost Nico?

Niek

Ja, ik heb op de website van Gmail mijn account geopend en daar zag ik datGmail alle bewaard. Hier stond dat opslag capaciteit van mij was opgebruikt.ik heb toen de mappen een voor geopend en de inhoud gewist. Bij elkaar heb ik ruim 1000 emails gewist en als laatste prullenbak. Toen was de melding dat de opslag vol was, verdwenen.
Toen keek ik op de Cschijf en zag ook hier door Thunderbird ook alle emails bewaard waren en dat de Cschijf hierdoor in het rood stond. Ik heb alle emails op de Cschijf gewist en toen was dat probleem ook opgelost. Ik ben lid van een emailclub en die sturen veel emails en vaak met (hele) grote bijlagen, dus dit probleem is opgelost. Ik heb bij de instellingen gezocht hoe ik kan verhinderen dat emailprogramma's alles bewaren ook de emails in de prullenbak werden toch bewaard ook als de prullenbak aangeeft leeg te zijn.
Ik ben op zoek naar de manier om te verhinderen dat alle emails bewaard blijven, wie heeft het ei van Columbus gevonden.
Nico

Wordt de e-mails niet op de website van Google verwijderd als ze in Thunderbird worden verwijderd?
Dat zou wel moeten.

Oke. Je heb je account van Gmail ook in Thunderbird staan begrijp ik.
Als je dat account als IMAP hebt geconfigureerd zouden de mailtjes vanzelf moeten verdwijnen als je bij Gmail verwijdert na een nieuwe synchronisatie.

Niek

Verwijderen in apparaten en printers en opnieuw installeren het liefst met de nieuwste driver op te halen bij de fabrikant

Is het gescande plaatje wazig op het scherm, of alleen bij het afdrukken?
Lag het document goed plat op de plaat?

Beste Dirk,na het scannen bekijk ik altijd de scan in mijn afbeeldingen en dan zie ik dat de letters onleesbaar zijn ,ook als ik ze vergroot .Nooit eerder gehad,vandaar mijn vraag. En de rekening in dit geval licht altijd ongekreukt op de glasplaat. Groet Ruud.

Ergens staat de resolutie ingesteld. Is die niet veel te laag?
Anders is te proberen wat John-Heynen aanraadt. Via deze website is naar drivers te zoeken echter Windows 10 staat er niet bij, het kan dus zijn dat Epson hier geen drivers meer voor heeft gemaakt. Echter W 8.1 drivers werken soms nog wel. Toch kan dit de oorzaak zijn van het probleem. Een mechanisch defect kan ook de oorzaak zijn.
Als het niet lukt ...... het is een budgetapparaat uit ca 2013 (hier staat een test), er is waarschijnlijk al meer geld uitgegeven aan cartridges dan het aankoopbedrag, een nieuwe all in one is dan een serieuze overweging. Die kan dan hopelijk dubbelzijdig printen en meerdere pagina's scannen.

Beste Dirk,ik heb het probleem zelf opgelost door een automatische instelling te kiezen en het werkt als van ouds.Bedankt voor de door U genomen moeite. Groet Ruud.

OK dus het lag aan een instelling. Goed opgelost, dank voor het melden.

Ik lees dit bij Microsoft:(vertaalt uit het Engels door Google)
"De foutcode 0x800706BA betekent dat de RPC-server niet beschikbaar is. Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen.

a. Druk tegelijkertijd op de Windows-symbool + R-toets, typ services.msc in en druk vervolgens op Enter.

b. Klik in de lijst Service met de rechtermuisknop op Remote Procedure Call (RPC) Service en ook voor Volume Shadow Copy-service en selecteer vervolgens eigenschappen.

c. Zorg ervoor dat de service automatisch wordt gestart en uitgevoerd.

d: Schakel de antivirus software uit, als dit niet Defender van Microsoft is.

En dit is de LINK naar Microsoft.

Niek

Hallo Niek,
Ik heb je advies opgevolgd. Ik heb de antivirus software er zelfs afgegooid maar de backup is nog steeds niet gelukt. Ik krijg nu niet meer die foutcode te zien maar wel de opmerking: RPC server niet beschikbaar. Ik heb het nu diverse keren geprobeerd. na ongeveer 20% backup krijg ik die mededeling. Weet jij nog wat anders?
Mijn laatste backup was 5 augustus en toen had ik geen probleem. eigenlijk doet de pc automatisch backup 1 x in de week maar sinds 5 augustus kreeg ik wekelijks de foutcode te zien. Weet je nog een oplossing?
John

Jawel. Vanaf dezelfde site die ik eerder gaf:

a. Druk tegelijkertijd op de Windows-symbool + R-toets, typ "" services.msc" in en druk vervolgens op Enter.
b. Klik in de lijst Service met de rechtermuisknop op Remote Procedure Call (RPC) Service en ook voor Volume Shadow Copy-service en selecteer vervolgens eigenschappen.
c. Zorg ervoor dat de service automatisch wordt gestart en uitgevoerd.

En dan zou het moeten lukken.

Niek

Dankjewel Niek, nu is het wel gelukt. Ik had het de eerste keer ook goed gedaan dacht ik.
Toch vreemd dat de pc ineens die foutcode geeft terwijl ik niets heb gewijzigd. Maar goed, het is opgelost.
Dank,
John

Graag gedaan en bedankt voor het terug melden.

Niek

Vandaag weer de wekelijkse automatische backup en krijg ik weer dezelfde foutcode als vorige keer. Dus: 0x800706BA en de melding RPC-server niet beschikbaar. De wekelijkse backup van zondag 30 september kreeg ik die melding niet. Zou er wat anders aan de hand kunnen zijn?
Vriendelijk dank voor de hulp alvast
John

Toch niet. Die automatische wekelijkse backup van 30 september blijkt toch niet uitgevoerd te zijn. De volledige backup die ik op 26 sept. maakte na de tips van Niek is zonder problemen gegaan.
John

En de RPC service staat nog ingeschakeld?
Anders is er iets dat de RPC service uitschakelt.
Doe dan eens wat scans op Malware:

Begin met een scan met ADWcleaner : link . Klik na het installeren op “Scannen” en wacht totdat dat klaar is en u op "Verwijderen" kunt klikken en start daarna opnieuw op.

Daarna doet u een volledige scan met de Free versie van Malwarebytes: link en verwijder alles wat gevonden wordt, of plaats het in quarantaine.

Bij deze laatste even het eerste schermpje weg klikken, met het aanbod op over te schakelen naar de betaalde versie.

Draaien er verder nog tools op de pc, die iets met beveiliging te maken hebben?

Niek

Gisteren en vandaag weer bezig geweest met het probleem. Voor de zekerheid een volledig nieuwe externe harde schijf gekocht en aangesloten. Nieuwe backup proberen te maken maar net als gisteren op de oude harde schijf: bij ca 50% gestopt. "niet voltooid". Bij meer informatie: RPC niet beschikbaar en zelfde foutcode weer.
Instellingen weer nagekeken: RPC staat op automatisch en wordt uitgevoerd en VSC staat ook op automatisch, wordt uitgevoerd. Hoe verder?

Ik neem aan dat nu alleen Defender als antivirus programma draait.

Ik ben verder gaan zoeken op Microsofts Technet en kwam deze threat tegen.
Een heel lang lopend verhaal over uw probleem, als het over een 32 bit windows 10 gaat.
De discussie in het Engels loopt vanaf mei 2018 tot half september 2018.
En ze kunnen het niet oplossen en adviseren een ander backup programma te gebruiken

Kunt u mij vertellen of u een 32 bit of een 64 bit versie van Windows 10 beschikt en of u werkt met versie 1803?

Het niet beschikbaar zijn van de RPC server, kan overigens ook liggen aan een haperende internet verbinding.

Met update 1809 zou het opgelost moeten zijn, maar die is voorlopig even stil gezet in verband met andere grote problemen.

Niek

Als antivirusprogramma had ik Avast, maar die zal ik eraf halen en het nog eens proberen. Windowsversie is 1803. En ik denk dat het een 32 bit is. Ik vroeg dit op en toen kwam ik deze tekst tegen: 2,80 gigahertz Intel Core 2 Duo E7400
64 kilobyte primary memory cache
3072 kilobyte secondary memory cache
64-bit ready

Als je met rechts op "Deze Pc" klikt en je kiest eigenschappen, dan krijg je in scherm waarin staat welk besturing systeem erop staat en of dit 32 of 64 bits is.
En ja, als het advies van Microsoft is om antivirus software uit te schakelen tijdens de backup, moet je dat bij elke backup doen.
Tenzij je gewoon het goede Defender van MS gebruikt, die mag geen problemen geven tijdens een backup.

Niek

De pc is een 32-bits. Vandaag weer alle virussoftware uitgeschakeld, (Avast en Defender) en opnieuw geprobeerd een backup te maken, maar helaas weer dezelfde melding. Dus nog steeds geen backup gelukt.

John

Ja dan is het de in het eerder geplaatste verhaal/link genoemde bug in Windows 10, 32 bit versie 1803.
Dat betekent dan je kunt wachten op de nieuwe versie (1809) die zeer binnenkort uitkomt, of gebruik zou kunnen maken van een gratis ander pakket zoals hier genoemd.
Maar niemand weerhoud u ervan om met kopiëren en plakken in elk geval uw persoonlijke bestanden op de externe schijf te zetten natuurlijk.
Dan heb je in elk geval iets.
Want Windows 10 zelf is zo geïnstalleerd.

Niek

Dank voor je antwoord Niek. Als het probleem opgelost wordt met versie 1809 dan wacht ik daar wel even op. Bij twee andere pakketten zag ik dat het trialversies zijn voor 30 dagen. Enig idee hoe zoiets ineens kan gaan ontstaan? Vroeger nooit probleem gehad met de wekelijkse automatische backup en dan ineens zo'n melding.

Dank,
John

Hoe het is ontstaan? Ja door een fout in versie 1803 van Windows 10, dus vanaf het moment dat die op uw pc kwam zou u dit probleem moeten hebben gehad.
En 1809 is nu nog even alleen voor "insiders" en testers beschikbaar, maar ik verwacht dat deze binnen 1 of 2 weken toch uitkomt.

Niek

Zou het probleem opgelost kunnen worden door gebruik te maken van de Windows Repair Toolbox? Ik heb geen idee hoe dat werkt en wat ik dan moet doen, maar dat hoor ik dan misschien wel.

Nee John. Het probleem zit in Windows 10, 32 bit, versie 1803. Geen tool of tweak kan dit oplossen. Alleen Microsoft. Maar dat doen ze pas met versie 1809, (hoop ik) zoals ik eerder tikte.
Lees de laatste 3 posts in de link die ik gaf op 9 oktober 2018 om 22:26 uur.

Niek

Heb dit intussen ook gedaan met mijn HP Pavilion dm1
Schijfopruiming duurde vrij lang, niet genoteerd maar tegen 2,5 uur denk ik.
Daarna Optimaliseren, ging sneller, zag 8 fasen voorbij komen, heb 2 plaatjes gemaakt, tijdens fase 4 en aan het eind (staan als combi hieronder) Tijdsduur 50 minuten.
De opstarttijd was nauwelijks gewijzigd, apparaat is langzaam, van 1.28 naar 1.16, 12 seconden winst is te verwaarlozen.
De C schijf:
voor de exercitie was 35.2 GB in gebruik, daarna zou je verwachten dat de ruimte meer was.
Integendeel: nu 37.9 GB in gebruik ! Vreemd resultaat na opruiming van o,a, update
(De p.c. met W8.1 is heel wat sneller maar dat zal ook wel door de ssd schijf komen)
Ruud

De vrije ruimte vermindering kan komen door de swapfile/wisselbestand.
Daar kan je best 4 GB aan kwijt raken.
Heb je de schijf (lees) snelheid nog gemeten voor en na de optimalisatie?
Dat kan met HDTune.

Niek

Heb ik wel aan gedacht maar was even kwijt hoe dat moest.
Heeft achteraf geen zin meer.
Het is een eenvoudig machientje 32 bits versie, doe er bijna niets mee maar kan wel meedenken over W 10. ( is destijds gekocht met W 7)
Het "dagelijkse werk" gaat met W8,1 Classic Shell en ssd schijf perfect.
Ruud

fout geplaatst, sorry

Laat ze eens kijken of de vliegtuigstand aan staat.
Als het een laptop betreft kan ze kijken of de wifi uit of aan staat. Dit kan je meestal schakelen met de Fn toets (links onder) en één van de functie toetsen.

Niek

Dat gaat ook niet. Als ze nu eens bij Netwerkadapters De Qualcomm Atheros AR 9485 Wireless Nerwork Adapter Of de Realteck PCIe GBE Famely Controler een van beide uitschakelt maar welke en dan afsluit en opnieuw opnieuw opstart Zou het dan iets uitmaken? Ik heb al alles uitgeprobeerd wat op het internet staat dat mogelijk is. Behalve rechtstreeks op het modem met de kabel die hebben ze niet daar. Kan het misschien dat de netwerkkaart stuk is.

Doet haar telefoon het wel op WiFi? Dan zou ze eens kunnen proberen op de smartphone een hotspot te configureren en daar dan op in te loggen met d laptop. Dan kun je de hardware testen van de laptop.

Zo'n hotspot vereist wifi op de laptop, maar werkt dat?
Heb je deze adviezen al geprobeerd?

Kun je wel een hotspot op je smartphone configureren terwijl deze met Wi-Fi verbonden is?
Ik dacht dat het alleen werkt als je Mobiele Data gebruikt = via de SIM-kaart.

Ik heb nog een oplossing gevonden misschien helpt dat AR9485 probleem

Harie: De Realteck is voor een kabel, dus dat heeft geen zin. (Ik neem aan dat ze via wifi verbinding wil.)
En ze moet ze niet uitschakelen, maar de- installeren ( zonder de drivers te verwijderen) en daarna opnieuw opstarten.

Niek

Ik heb het probleem opgelost. Jullie hebben veel oplossingen aan gedragen behalve de goede. Hebben jullie er ook al eens aan gedacht om de anti virus scanner uit te schakelen. Er stond het anti virus programma op van Panda Security en dit bleek de boosdoener te zijn.

@Harie, Bedankt voor je terugkoppeling. Dit is heel waardevolle informatie voor toekomstige vragen.
Nu had je de aanwezigheid van andere Antivirussoftware ook niet vermeld in je vraag, dus is het ook niet onlogisch dat we eerst de focus leggen op de Netwerkkoppeling.
Welke Antivirus heeft je kleindochter nu geactiveerd, Windows Defender of een andere?

Windows Defender.

Nu is Panda Dome niet een van de snelste.
Vertraagt de computer
HenkZ

Soms helpt het als je je router reset of uit/aan zetten. Met CCleaner kun je ook makkelijk zien welke opstartprogramma’s je hebt. Deze zoveel mogelijk uitzetten kan ook helpen.