E-mail-club

Hoe komt de bijlage binnen? Is dat via mail of via de webbrowser? Welke webbrowser gebruik je?
Of staat het bestand al op de laptop en lukt het openen niet?
Welke tekst op de SeniorWeb website wordt bedoeld? (misschien deze tekst?).

Neem telefonisch contact op met de gemeente. Deze foutmelding duidt op en technisch probleem in de systemen van de gemeente.

Het bestand staat niet op de laptop het artikel waar ik in mijn vraag over had heb ik in de bijlage er bij gedaan. De bijlage komt binnen via de e-mail. De webbrowser is Firefox.
Bij de gemeente had ik het al geïnformeerd zij zeggen het ligt niet aan hun systeem.

Ik moet even verder vragen: kwam de bijlage via e-mail binnen als een link naar het bestand, of als een bijlage met het bestand?
Als het een bijlage is, heb je misschien gekozen om het op te slaan. Bij dat opslaan kun je opgeven op welke plek op de computer het moet worden opgeslagen. Is dat wel gedaan? Opslaan doe je het beste (in een map) bij Documenten.

Hij kwam binnen als bijlage met het bestand.

OK duidelijk. Even stap voor stap: heb je hem opgeslagen zoals ik aangaf of wil je de bijlage openen vanuit de e-mail?

Ik wilde de bijlage openen vanuit de e-mail.

Bij openen vanuit e-mail: is dat e-mail via de webbrowser (bijv. Edge, Chrome, Firefox) of via een e-mailapp (bijv. MailW10, Outlook uit Office, Thunderbird).
Als je opent: probeer eens klikken op de rechter muisknop, dan in het menu kiezen voor openen. Met welke app wordt het pdf bestand dan geopend?

Bij het openen van de mail gebeurt dat uit Outlook Windows 10.
Als je hem opent geeft die juist geen app aan waar je hem mee kan openen.
Daarom kon ik de bijlage ook niet openen terwijl dat juist wel moet gebeuren ik kon de bijlagen altijd openen van de gemeente maar nu niet meer.

T.b.v. een testje heb ik het bestand via mail ontvangen. Het is een .pdf bestand dat als bijlage naar een outlook.com mailadres is gestuurd. Ik kan het probleemloos openen vanuit smartphone en laptop (Mail W10, Outlook uit Office en Outlook.com via webbrowser Edge). Het bestand wordt op mijn laptop geopend in Edge.
Conclusie uit het testje: het .pdf bestand is in orde, er gaat iets mis op je computer.
Zo te lezen wil je het bestand openen vanuit Outlook.com via de webbrowser. Klopt dat?
Welke webbrowser gebruik je?

Laurens1: Heb je soms de beveiliging tegen Ransomware aanstaan in Defender. Schakel die eens uit als je wilt.

Niek

Mijn browser is Firefox.

Voor Firefox staan er oplossingen in deze link. Die zijn: downloaden, proberen extensies uit te schakelen, of een andere pdf-viewer gebruiken. Ik heb geen ervaring met Firefox, misschien anderen?
Niekie deed nog een andere suggestie.

Ik ga uw tips omtrent de PDF bekijken.
Dan heb ik nog een vraag omtrent Beveiliging tegen Ransomware aanstaan in Defender. Schakel die eens uit als je wilt. Alleen is mijn vraag aan u hoe schakel ik die weer in ik heb hem nu uitgeschakeld.

Dat werkt inderdaad niet mooi in Mail van Windows 10 (dat ik voor bijna alles gebruik) en een oplossing kan ik niet vinden in de instellingen of op internet (misschien gebeurt dit soort printen niet vaak genoeg). Als ik in mijn Outlook (uit Office) kies voor 'afdrukken naar de Microsoft PDF printer', dan komen de hyperlinks wel mee, misschien ook in sommige andere e-mailprogramma's.
Als de mail IMAP is, dan zou je (speciaal voor deze wijze van afdrukken) een ander e-mailprogramma kunnen kiezen naast Mail voor Windows 10, het bijt elkaar niet. Van Outlook uit Office weet ik dat het werkt.

Als het werkt in Word, dan zal ook met Libre Office moeten kunnen, dat is een van de beste gratis Office suites. De prijs is dan ook geen argument meer, wel zelfde nadeel van extra handelingen.

Willem-B bedankt voor je reactie. Helaas gebruik ik geen Libre Office maar het zou kunnen werken. Zoals ik al aangaf, is de eerst beste oplossing MS Word.

Dirk Boom, dank voor je uitgebreide reactie!
Indien ik Microsoft Outlook gebruik en de e-mail print met Microsoft PDF printer, dan komen de hyperlinks mee maar werken niet. Het zijn tekst regels die underlined/onderstreept zijn, echter zonder link.

Zelf heb ik nog uitgebreid op Internet gezocht en zie heel veel reacties van mensen met hetzelfde probleem. Zelfs de roep aan Microsoft om hulp wordt niet gegeven, helaas.

Ook heb ik nog geprobeerd om één van de online converters te gebruiken om EML bestanden om te zetten naar PDF maar helaas ook dat heeft mij niet geholpen. Tot nu toe blijft MS Word gebruikt als convertor de enige oplossing. Toch blijf ik omzien naar een efficiënte oplossing in MAIL en/of MS Outlook. Dank je!

Een probeersel: PDF-bestanden open/bekijk ik in webbrowser Edge (Adbobe reader is niet meer nodig). Ik heb net even een testdocumentje gemaakt, geprint als pdf vanuit Outlook (uit Microsoft 365) en opgeslagen. M.b.v. de verkenner opent het pdf-document in (nieuw) Edge en de hyperlink in het document opent ook in Edge (je komt bij deze post uit). Als je mij even mailt, dan stuur ik het documentje naar je toe. Zou je eens willen proberen of het bij jou werkt?

Aannemende dat je microsoft mail gebruikt in de Mail app (dus @outlook.com of @live.com of @live.nl of @hotmail.com oid) dan werkt het in ieder geval perfect als je met Edge (ik neem aan ook elke andere browser maar Edge pakt je inlogaccount makkelijker) en dan via outlook.com dus de webmail . als je dan via Afdrukken-print to pdf doet werken alle hyperlinks perfect.
En net nog even getest met gmail vanuit chrome werkt het ook perfect met hyperlinks in de pdf

HaWee, bedankt voor je reactie,
Het probleem doet zich voor met zowel de Windows 10 MAIL app als met Outlook 2019.exe.
De e-mail wordt naar mijn Hotmail account gestuurd.

Ik ga eerst even verder met Dirk Boom om te kijken of wij eruit komen, nogmaals mijn dank.

Goedemorgen Dirk,
Dank dat je e.e.a. samen met mij wilt uitzoek.
Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd met bijlagen.
Ben benieuwd naar je reactie.

Inmiddels is mij duidelijk geworden, dat de Microsoft PDF printer "Print To Pdf" hyperlinks niet converteerd.

zie link: https://community.adobe.com/t5/acrobat/microsoft-print-to-pdf-and-links/td-p/10770361?page=1

Kortom ik zal een nieuwe virtuele PDF printer moeten vinden die hyperlinks wel in een PDF bestand kan zetten.

Iedereen bedankt voor de reacties.

@hgrevelink: ik had het niet over outlook.exe maar over de WEBmail via de internetbrowser naar outlook.com en ik heb getest met de standaard print to pdf van W10 en het werkt.

@HaWee Het betreft een hotmailadres dus het is een optie.
@Harry, intussen heb ik een bestandje gestuurd waarvan de hyperlink werkt als ik het open in Edge. Het is gemaakt vanuit Outlook uit Office.

Je kunt de contactpersonen exporteren, zie deze uitleg (website SeniorWeb).
Kijk ook even naar dit artikel over Mailstore.
Als de e-mail in WLM al IMAP is (dus geen POP3), dan behoef je in ieder geval geen e-mailas en mappen over te zetten. Bij POP3 is het ander verhaal.

Beste Dirk, Dank voor je advies. MailStore heb ik nu bekeken, dit al op mijn PC gezet. Mailstore werkt op alle versies van Windows, van Windows 7 tot 10. Verder staat er: u kunt e-mails archiveren vanuit de volgende programma's en daar staat Microsoft Office 365 ook in, maar dat is vanuit en ik vroeg mij af of het van WLM naar Microsoft 365 personal kan worden overgezet. Misschien is een belletje naar Microsoft ook nuttig. Zal daarna aangeven of het mogelijk is (van WLM naar Microsoft 365 personal) en of het is gelukt.-kan wel even duren- Groetjes

Het vanuit WLM overzetten naar Outlook wordt stapsgewijs beschreven in dit artikel (ook bij SeniorWeb). De beschrijving is al door velen gebruikt.

PS WLM is niet echt onveilig maar het wordt wel eens tijd om iets moderners te gaan gebruiken, ooit stopt het.

Beste Dirk,
Ik neem aan dat met Outlook wordt bedoeld het emailprogramma in/uit Microsoft Outlook 365 personal (betaalversie) en niet de andere Outlook (met het emailadres eindigende op outlook.com), er bestaan er namelijk twee met de benaming Outlook en dat zorgt voor verwarring.

Er wordt inderdaad Outlook uit Office mee bedoeld.

Even Googlen........ en het levert dit op:
www.gebruikershandleiding.com/Brother-DCP-350C/handleiding-5-451175.html

www.gebruikershandleiding.com/
Zoek eerst op de website van de producent.
Wat is het merk ?
Een volgende mogelijkheid is de website waarvan hierboven de link staat.
Daar is heel veel te vinden van diverse apparaten.
Vond er onder ander een van mobiel en ook van boormachine !
Ruud

De handleiding haal je het beste bij Brother zelf, dat is via deze website.
Je hebt dan de meest recente. Ik bewaar dergelijke handleidingen op de computer (printen doe ik niet) maar eigenlijk kun je beter de website raadplegen.

Of je dan de meest recente krijgt Dirk betwijfel ik in dit geval.
Met een printer, waarbij staat.....UIT ASSORTIMENT.

Een nieuwere handleiding dan bij Brother verwacht ik niet, aangezien zij hem maken evenals de software. Als N B de Fer vragen heeft over zaken die er niet instaan, dan zien we wel verder.

Kijk hier Henk.

Niek

Hello Niekie Dit is de juiste. Hier ben ik heeeel erg blij mee.
BEDANKT Henk

Fijn dat het gelukt is.
Alhoewel je met de link, die ik gaf exact dezelfde handleiding had gekregen...

Bericht verplaatst

Hallo Niekie
IK was denk ik iets te vroeg met blij te zijn, want de download stopt bij blz 31 en dan is het op..
ik kan tenminste niets meer vinden of doe ik iets verkeerd?
Henk

geen idee, ik heb even geprobeerd via de link van Niekie en ik heb in 1 minuut de hele handleiding van dik 100 pagina's foutloos binnen.
Maar je kunt ook de link van HelmaB proberen, andere lokatie op het net zelfde handleiding

Heb de handleiding zowel via de link van Niek als van mezelf gedownload.
Geen probleem.
De .Pdf is nu als bijlage toegevoegd.
Misschien lukt het op deze manier.

Ik word hier een beetje moe van
Henk N B Fer

Aan die moeheid is wat te doen. Mail mij even dan download ik de handleiding (al gedaan) en zet ik hem in wetransfer voor je klaar.

Als het bij ons lukt, moet het bij Henk ook lukken, tenzij zijn verbinding hapert.
Probeer het nog eens Henk.

Niek

Aan al mijn hulpkrachten
Ik heb het nu gevonden. met een andere download heb ik de hele in houd en door op
de juiste blz te klikken komt alle te voorschijn.
Zo eenvoudig is dat. als je alles weet......
Maar nu het voornaamste: hoe kan ik zo iets bewaren? zonder steeds weer opnieuw moet
opzoeken.
Groetjes HENK N B Fer
 

Hoe je dat kunt downloaden naar je pc is afhankelijk van de browser die je gebruikt.
Ik gebruik Firefox en daar is het aan de rechterzijde in de bovenste balk een klein pijltje dat naar beneden wijst. Klik daarop en het document wordt opgeslagen op de harde schijf van de pc.

Niek

Haal in de vraag het gedeelte weg vóór @hotmail.com (je kunt op het potloodje klikken en het bericht aanpassen). In het document zie ik een mailadres bij @zeelandnet.nl, haal daar het deel vóór @zeelandnet.nl ook weg).
Welk mailprogramma wordt gebruikt?
Online.nl gebruikt het KPN-netwerk, welke provider had je eerst?
Heb je bij het overgaan van de ene naar de andere provider wel de accountgegevens aangepast in het mailprogramma dat je gebruikt?
@hotmail.com is IMAP. Haal gewoon het mailadres weg op de computer en voer het opnieuw in, dat zou mijn stap 1 zijn.

Volgens de melding is de mail gestuurd aan je naam @zeelandnet.nl en bestaat dat adres niet.
Is je oude of nieuwe provider zeelandnet?

bedankt > outlook

OK, haal dan het mailadres bij @hotmail.com even weg uit Outlook (als het Outlook uit Office is) en voer het opnieuw in, dat zou kunnen helpen. NB mijn antwoord van 22:10 uur is nog aangepast terwijl je reactie gaf.

oude provider is zeelandnet
ik zal iemand vragen die het beter kan begrijpen dan ikzelf .Die laat ik dit dan wel allemaal lezen en eventueel verder met jullie contact opnemen. morgen kan ze wel even langs komen hoop ik
voorlopig bedankt en tot gauw.

Goed plan, ik denk dat er inmiddels wel aanknopingspunten liggen. Ik ben benieuwd hoe het wordt opgelost.

hou u op de hoogte voor mij werd het te technisch , maar geef niet we gaan er aan laten werken , we hebben nu wat handvatten

nee, je kunt je gmail op zoveel apparaten zetten als je wilt en ook weer van het apparaat verwijderen zonder dat dat effect heeft op de andere apparaten of gmail zelf.
Maar het is niet gmail vervallen maar verwijderen uit je laptop, dat is iets anders.

Titel aangepast.
Helma beheerder

Feitelijk verwijder je alleen de (snel)koppeling
Gmail is geen programma.
Het is "webmail", alles staat bij Google en op de p.c. of laptop niets.
Je bekijkt/leest/werkt er mee via een webbrowser.
Ruud

@Ruud, gmail kan ook in een e-mailapp worden gebruikt, in dat geval verwijder je de account uit de app (een mailapp is wel zo handig als je meerdere mailadressen hebt).
Maar of je nu webmail of een mailapp gebruikt, verwijderen (niet opheffen) van een (IMAP) mailadres is nooit een bezwaar.
Gmail moet wel als IMAP zijn ingesteld (normaliter is dat zo).
Twee of meer verschillende gmailadressen op een laptop/desktop kan ook probleemloos.

Hartelijk dank voor de reacties. Kan iemand mij stap voor stap uitleggen hoe ik nu moet handelen om het e-mail van mijn vrouw op de laptop te zetten en het mijne te verwijderen zonder mijn g-mail adres kwijt te raken op mijn desktop. Sorry voor deze vraag, maar ik ben inmiddels 89 en op ict gebied veel kwijt.

Dat is uit te leggen maar eerst is het nodig om te weten hoe het gmailadres wordt gebruikt. Is dat:
- via een webbrowser, bijv. Edge, Firefox, Chrome.
- of via een e-mailprogramma, bijv. Mail van Windows 10, Thunderbird, Outlook (uit Office), misschien nog Windows Live Mail.

via Edge

Dan is het, zoals Ruud al suggereerde, niet ingewikkeld (hoop ik):
1. Als er op de laptop een Edge-snelkoppeling is gemaakt, dan is die m.b.v. de rechter muisknop te verwijderen.
2. Als er op de laptop in Edge via Google.nl is ingelogd (zie bijgevoegd plaatje):
- klik rechtsboven 1x op het rechter plaatje. Je ziet dan de keuze om uit te loggen.
- na het uitloggen staat het gmailadres er nog, met de vermelding 'uitgelogd'. Er staat een pijltje/half driehoekje bij. Als je daarop klikt, dan zie je de keuze 'inloggen' of 'verwijderen'. Hier kun je het gmailadres verwijderen, er gaat niets mis.
- op dezelfde plek rechts bovenaan is het gmailaccount van je vrouw toe te voegen.
3. Op de desktop verandert er niets.

@gloska

Is het gelukt?
Graag reageren.

'Verwijderde items' is de prullenbak van het mailprogramma voor het betr. mailadres en je kunt deze leegmaken. Dan zijn de mails weg, ook uit de cloud als het IMAP is.
Als je 'Mappen' hebt gekozen en 'verwijderde items' ziet, klik daar dan op met de rechter muisknop. Er komt een menu en daarin kun je (met de linker muisknop) kiezen voor 'Map leegmaken'.

Maar weer hartelijk dank Dirk voor je advies. Het is gelukt.

Ik heb nog een vraag. Jullie berichten, en ook weleens een ander bericht komen in SPAM terecht, dus niet in PostIN. Dat is niet prettig omdat ik dan niet weet dat er een reactie is binnengekomen van Seniorweb. Is dat te verhelpen?

rechtsklikken op die betreffende mail en kiezen voor "markeren als niet ongewenst" dan gaat hij naar de inbox en (hopelijk) gaat de volgende niet meer naar spam

Titel aangepast zodat duidelijk is waar het over gaat.
Helma beheerder.

Wat voor tablet?
Krijg je een foutmelding?
Zoveel mogelijk info geven a.u.b.

Tablet: Samsung Galaxy A4, géén foutmelding gehad; gekeken bij geïnstalleerde apps, staat de app gewoon, maar kan ook daar niet geopend worden.
Als ik de gmail app aantik, krijg ik alleen de "bekende" verticale scheidingslijn te zien.

Dit betreft dus Android.
De Samsung Galaxy A4 is een niet bestaande tablet. Er bestaat wel een Samsung Galaxy Tab 4, is die het? Als dat zo is, dan stamt hij uit 2014 en heeft hij Android 4.4. Daarvan worden niet meer alle functionaliteiten door Google ondersteund.
De 'bekende verticale scheidslijn', wat bedoel je daarmee?

De Gmail app even verwijderen en de app opnieuw Installeren

Sorry, m'n (tik)foutje, Dirk.
Links van die verticale lijn, alle "primair" berichten en als je dan daar een bericht aanklikt opent die zich rechts.

Zal de app inderdaad maar verwijderen, Bedankt!

Als verwijderen en opnieuw installeren geen succes heeft (vanwege de leeftijd van de tablet), dan zou je een andere mailapp kunnen gaan gebruiken, je kunt die halen uit de Playstore.
Bijvoorbeeld Bluemail, echter ik kan niet bekijken of die geschikt is voor je Androidversie.

@Marva,
Laat even weten wanneer het verwijderen en opnieuw installeren van de gmail app gelukt is en dáárna weer goed werkt?

Gmail app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, krijg dan wel m'n gmail( berichten) te zien, maar niet de betr. app te zien, dus kan nog niets doen.
Wel zag ik, dat de laatste update van 17 juni was.

 

Schakel de tablet eens uit en start de tablet opnieuw

Google zelf geeft deze aanwijzingen. M.n. stap 6 kan helpen ( je mails verdwijnen dan niet)

Gedaan, maar helaas geen verandering.
Wat me opvalt, is dat ik wel 't icoontje van gmail zie op 't startscherm , dat ik een bericht heb.

Ik gaf tegelijk met je plaatsing om 19:08 uur een reactie, gezien?
De app staat trouwens vast wel in de lijst met apps maar misschien moet je hem nog even op het startscherm zetten (vasthouden en verplaatsen)

Dirk, jouw reactie heb ik gelezen.
Misschien 'n "domme" vraag, welke lijst met apps bedoel je?
Overigens, in Play Store zie ik 'n Gmail app Android en 'n "gewone" Gmail app?

Elk Androidapparaat heeft een lijst met apps. Een deel van de apps kun je op het startscherm zetten. Op dat scherm kun je de apps naar je eigen voorkeur ordenen. Er kunnen meerdere startschermen zijn (te zien aan puntjes onderin het scherm). SeniorWeb geeft uitleg op deze pagina.
Als je op het startscherm staat, kun je waarschijnlijk de applijst bereiken door op de vierkantige puntjes te klikken die op het startscherm staan (ik heb er geen plaatje van bij de hand).
Hopelijk lukt het hiermee, zo niet dan ... wordt vervolgd (en de vraag is niet dom).

Voor e-mail staan inderdaad meerdere apps in de Playstore. Voor gmail ligt de gmail app voor de hand maar een andere zal het ook doen. Kun je een plaatje maken (met deze uitleg) van wat je ziet?

Dirk, dat was 't dus, de 4-kantige puntjes!
Ik heb weer iets geleerd en heb de uitleg van SW gelezen.
Bedankt voor je hulp & nog 'n prettige avond.

OK en hopelijk gaat hij 't nu doen

@MARVA
Is het probleem opgelost?
Graag een reactie.

Probleem is zeker opgelost!

Fijn om te lezen.

zoals elk ander, als je gmail hebt geopend dan staat het in de taakbalk. Dan rechtsklikken op dat icon in de taakbalk en kiezen voor "vastmaken aan taakbalk"

Dan staat de browser icon er Het gmail icon kun je in de bladwijzer balkken zetten en daarvan ook een snelkoppeling op bureua blad zetten.

Reageer eens Harie.

Ik ben vandaag er aan toe gekomen om het uit te proberen en het is gelukt zoals Hawee zegt

Dankjewel voor de reactie.

Heb geen idee over de oorzaak, bij mij staat de map er wel
Met inhoud.
Ruud

support.mozilla.org/nl/kb/gearchiveerde-berichten

Kijk eens op de support website van Thunderbird.
Dit vond ik met Google (de link is aanklikbaar)
Ruud

Gelukt.!
Met de support website.
mijn dank en groetend

Mooi dat het hielp !
Bedankt voor de terugmelding.
Ruud