Zoeken
Menu Zoek

Berichtdetails

Dit bericht is geplaatst in de: Windows-Club
Kan niet aanmelden met account
Geplaatst op 31 januari 2018 om 16:24 door Ellen M.

Goedemiddag,
Toen ik gistermiddag mijn PC opstartte kreeg ik een venstertje dat ik mij niet kon aanmelden en kon ik niet meer bij mijn bestanden.
Heb gedaan wat het printje aan gaf werd maar er gebeurde niets.
Heb degene gebeld die mijn PC gebouwd heeft maar die is er mee opgehouden,
Heb toen getracht AVG te bellen, maar kan geen enkel nummer van hun vinden voor support, zij hebben Norman overgenomen waar ik dus niet blij mee ben.
Heeft iemand enig idee, voordat ik PC-Hulp ga vragen.
Met vriendelijke groeten Els

printje.jpg
11 reacties
Niekie zegt:
Ik zou even op "Afmelden" klikken en dan via het icoon linksonder opnieuw opstarten.
Wanneer is Norman vervangen door AVG? (want daar gaat veel bij mis).

Niek
31 januari 2018 om 16:56.
Ellen M. zegt:

Dag Niek,
Ik had dat al gedaan, nu nogmaals geprobeerd maar dan krijg ik weer hetzelfde venster met daar achter een site van AVG.
Ik dacht eind 2016 precies weet ik het niet uit mijn hoofd.
Het vervelende is dat ik ze niet kan bellen, uiteindelijk had ik een service abb. bij Norman.
Bedankt vast voor het meedenken.
Vr.groeten Els

31 januari 2018 om 19:46.
Niekie zegt:

Kan je proberen in veilige modus op te starten.
Dat kan in W10 op de volgende manier:
1) je start de pc op tot het aanmeld scherm
2) je drukt de shift toets in en kiest in dat scherm rechtsonder op opnieuw opstarten.
3) Als het goed is kom je daarna in herstel modus met de probleem oplosser. Keuze 4 (of F4) is dan opstarten in veilige modus. Met F5 (of 5) heb je veilige modus met netwerk ondersteuning.
Mogelijk kan je daar AVG verwijderen, want dat is hoogstwaarschijnlijk de boosdoener.

Nadat je AVG eraf hebt gemikt, kan je weer opnieuw opstarten en AVG weer installeren.

Niek

31 januari 2018 om 21:51.
Ellen M. zegt:

Dag Niek,
Ik ben net thuis en lees jouw antwoord.
ik ga dat zo meteen uitproberen.
wat fijn dat het er zo duidelijk staat.
Je hoort in ieder geval hoe het is gegaan.
Vr. Groeten van Els

1 februari 2018 om 14:14.
Ellen M. zegt:

Goedenavond Niek,
Het heeft even geduurd voor ik er achter kwam waar het icoontje zat.
ik ben op het scherm probleemoplosser tegen gekomen maar niet
de 4 of F4.

ik heb configuratie oplaten zoeken en heb toen bij
programma onderdelen AVG kunnen verwijderen.
Ik heb toen de PC opnieuw opgestart maar kreeg hezelfde venster weer voorgeschoteld. Nogmaals geprobeerd, maar steeds hetzelfde.

ik kreeg wel rechtsonder een venstertje te zien, met daarin:
*U bent aangemeld met een tijdelijk profiel en
U kunt niet bij Uw bestanden komen.*

Wat ik wel heb geprobeerd is dat ik toch bij mijn bestanden kon komen
en heb deze op een externe schijf gezet.
Ik stop ernu mee en wil jenog hartelijk bedanken voor je hulp.
Vr. Groeten van Els

1 februari 2018 om 23:17.
Niekie zegt:

Graag gedaan, maar je kunt dus niet inloggen op je pc. Is dat juist?
Een tijdelijk profiel wordt meestal veroorzaakt door een fout in het register van Windows.
Er diverse manieren om dit op te lossen.
1) Hier wordt de oplossing beschreven op een nieuw account aan te maken.
2) In deze vraag op het forum van Tweakers wordt de register aanpassing uitgelegd, via een link naar een site die over Vista gaat, maar dat punt is hetzelfde als in Windows 10.

Niek

1 februari 2018 om 23:38.
Ellen M. zegt:

Dag Niek,
Fijn dat je nog mee wilt denken.
Vannacht heb ik de uitleg van je eerdere mail nogmaals geprobeerd.
Zowaar kwam ik bij het punt waar ik de 4 kon aanklikken.
Ik kreeg toen een melding :
*U hebt een nieuwe App nodig om de ms-get started te open*
Toen ik op de Ok knop klikte was deze niet actief.
Ik lees nu jouw nieuwe antwoord en heb de linken gelezen.
Punt 2 met het register begin ik maar niet aan omdat ik er totaal niets van af weet.
Punt 1 is het mij duidelijker.
Ik heb zelf een planet adres en een paar Gmail adressen.
Dat zijn dus mijn accounts?
Ik heb dus geen Windows account of een Hotmail of outlook adres.
Ik zou dus ook niet weten hoe ik daarmee verder moet.
Ik heb er nog even een schermafbeelding bij gedaan hoe het er nu uitziet.
Vr. groeten van Els

schermafdruk2.jpg
2 februari 2018 om 15:49.
Niekie zegt:

Hoi Els. Kan je nu wel of niet inloggen op de pc?

Want dit zie ik toch richting hulp aan huis gaan van Seniorweb.

Niek

2 februari 2018 om 16:32.
Ellen M. zegt:

Goedenavond Niek,
Het icoontje van de mappen en de startknop werkt,
maar internet en mail weer niet, dus als je dat met inloggen bedoelt.

Ik denk dat je met hulp zoeken volkomen gelijk hebt en dat ga ik doen ook.
Bedankt voor alles,
Vriendelijke groeten van Els

2 februari 2018 om 20:41.
Ellen M. zegt:

Goedemiddag,
Wilde nog even melden, dat mijn PC weer terug is en nagekeken.
Op de schijf zat iets goed fout,
misschien van een Windows Update die een botsing had met AVG.
Heb nu een klein apart schijfje waar Windows opstaat.
Ga nu alles installeren en hoop dat alles weer op zijn pootjes terecht komt.
Vriendelijke groeten van Els

21 februari 2018 om 15:51.
Niekie zegt:

Els. Bedankt voor het terug melden en mooi dat het opgelost.

Niek

21 februari 2018 om 17:07.

Wilt u zelf een vraag stellen in de Windows-Club?
Windows-Club