Automatische incasso terugboeken met de bank-app

Een rekeninghouder kan een automatische incasso terugdraaien. Dit heet 'storneren'. Het maakt daarbij niet uit of de incasso terecht was. Maar een stornering kan niet bij alle afschrijvingen worden gedaan. Zo is een eenmalige incasso niet terug te boeken.

Hieronder beschrijven we hoe je via de app van verschillende banken kunt storneren. Een automatische incasso terugdraaien kan alleen binnen de zogeheten terugboekingstermijn. Meestal is die acht weken (56 dagen). Te laat voor de terugboekingstermijn? Neem dan binnen dertien maanden na de afschrijving contact op met de bank om de incasso terug te draaien.

We gaan ervan uit dat je de app van de eigen bank gebruikt en de weg daarin weet te vinden. Is dat niet het geval, lees dan een van de volgende artikelen: 

• Bankieren met de Rabobank-app
• Bankieren met de ING-app
• Mobiel bankieren met ABN AMRO

• Tik op de app Rabobank.
• Log in met de toegangscode of vingerafdruk.
• Tik op de betaalrekening waar het bedrag van is afgeschreven.
• Tik op de onterechte afschrijving.
• Tik op Acties.
• Tik op Terugboeken > Terugboeken.

Het bedrag wordt direct op de rekening bijgeschreven.

• Tik op de app ING en log in zoals gebruikelijk.
• Tik op de betaalrekening waar het bedrag van is afgeschreven.
• Tik op de onterechte afschrijving.
• Tik op Terugboeken.
• Tik nogmaals op Terugboeken.

De afschrijving is nu gestorneerd.

• Tik op de app ABN AMRO Mobiel Bankieren en log in zoals gebruikelijk.
• Tik op de betaalrekening waar het bedrag van is afgeschreven.
• Tik op de onterechte afschrijving.
• Tik op Terugboeken.
• Tik nogmaals op Terugboeken.
• Bevestig als dat nodig is met pincode of vingerafdruk.

De afboeking is teruggedraaid.