Problemen oplossen in Windows

Een nieuw programma geïnstalleerd en werkt de computer niet meer naar wens? Het geïnstalleerde programma kan de boosdoener zijn en niet goed werken op de computer. Het beste is om het programma te verwijderen, de computer daarna opnieuw op te starten en vervolgens te kijken of het probleem is opgelost. Het kan zijn dat het programma niet helemaal koosjer was en dat u er een virus mee hebt binnengehaald. Dus houden de problemen aan? Doe een handmatige scan met het antivirusprogramma.

Het komt weleens voor dat automatische updates van Windows niet geïnstalleerd zijn. Dat kan meerdere oorzaken hebben. Het kan liggen aan een trage internetverbinding. Verschijnt de melding dat updates niet geïnstalleerd zijn, probeer ze dan handmatig te installeren en achter de reden van een mislukte update te komen. Sluit voordat u hiermee aan de gang gaat alle programma's en openstaande documenten af. U moet de computer namelijk waarschijnlijk opnieuw opstarten tijdens de update.

Installeer zo handmatig een update:

• Klik op de Startknop.
• Klik op Instellingen. Dat is het pictogram van het tandwiel.
• Klik in Windows 10 op Bijwerken en beveiliging > Windows Update. Klik in Windows 11 links op Windows Update.
• Hier staat wanneer er voor het laatst is gezocht naar updates. Klik eventueel op Naar updates zoeken.
• Is een update nog niet geïnstalleerd, dan staat hieronder mogelijk 'Opnieuw opstarten is gepland.' Wilt u de update direct installeren? Klik op de knop Nu opnieuw opstarten of Downloaden en installeren.

De computer start opnieuw op waarbij de update wordt geïnstalleerd. Dit proces neemt behoorlijk wat tijd in beslag. Het varieert van een paar minuten tot een halfuur. Sluit de computer niet af, maar wacht tot u weer het beginscherm van Windows ziet.

Krijgt u geen verbinding meer met internet? Dit ligt vaak aan de draadloze verbinding. Deze kan om verschillende redenen uitvallen. Het kan liggen aan de provider. Maar soms ligt de oorzaak, en dus ook de oplossing, dichter bij huis. Lees hier wat u kunt doen om de draadloze verbinding met het internet weer aan de praat te krijgen.

Soms openen bestanden niet met het programma waarmee u dat wilt. Of er gebeurt helemaal niets als u op een bestand klikt. In Windows kunt u controleren met welk programma een bestand wordt geopend. Bijvoorbeeld uw tekstdocumenten worden altijd geopend in Word. Of als u op een weblink klikt in een e-mail, dan wordt uw standaardinternetprogramma geopend. Wilt u een ander standaardprogramma, dan kan dat. Natuurlijk hebt u alleen de keuze uit software die geïnstalleerd is. Is het internetprogramma Edge bij u de standaard maar gebruikt u liever Google Chrome of Firefox, dan kunt u dit als standaardprogramma instellen. Doe dit in Windows 10 zo:

• Klik op de Startknop.
• Klik op Instellingen. Dat is het pictogram van het tandwiel.
• Klik op Apps.
• Klik op Standaard-apps.
• Er opent een overzicht van apps die standaard gebruikt worden. Klik onder 'Webbrowser' op Microsoft Edge.
• Een lijst klapt open. Klik op Google Chrome.
• Vanaf nu worden internetlinks geopend met Google Chrome. Sluit de Instellingen door te klikken op het kruisje rechtsboven.

In Windows 11 kunt u ook standaardprogramma's instellen. Doe dit zo:

• Klik op de Startknop.
• Klik op Instellingen. Dat is het pictogram van het tandwiel.
• Klik op Apps.
• Klik op Standaard-apps.
• Klik op een huidig standaardprogramma dat u wilt wijzigen. Wilt u bijvoorbeeld in plaats van de browser Edge voortaan Chrome gebruiken? Klik dan op Microsoft Edge.
• Er verschijnt een lijst met bestands- of web-formaten waarvoor het standaardprogramma is ingesteld. Klik onder een bestands- of webformaat op het huidige standaardprogramma.
• Selecteer het nieuwe standaardprogramma.
• Klik op OK.
• Sluit de Instellingen door te klikken op het kruisje rechtsboven.

Ook is het mogelijk een bestandstype te koppelen aan een specifiek programma. Foto's die u maakt met uw digitale camera of smartphone, eindigen over het algemeen op '.jpg'. De extensie noemt men dit. Geef aan in welk programma bestanden met een bepaalde extensie moeten openen:

• Klik op de Startknop.
• Klik op Instellingen. Dat is het pictogram van het tandwiel.
• Klik op Apps.
• Klik op Standaard-apps.
• Klik in Windows 10 onderaan op Standaard-apps per bestandstype kiezen. Klik in Windows 11 onderaan op Selecteren wat standaard is met dit bestandstype.
• Scrol naar beneden tot u bent aangekomen bij '.jpg'. Hierbij staat het programma waarmee de foto's nu worden geopend. Klik daarop.
• Selecteer het programma waarmee u voortaan de foto's wilt openen.
• Klik in Windows 11 op OK.
• Sluit de Instellingen door te klikken op het kruisje rechtsboven.

Is het geluid dat uit de speakers van de computer komt erg zacht, controleer dan hoe het volume op de computer staat ingesteld. Pas het volume als volgt aan:

• Klik rechtsonder in de Taakbalk op een pictogram van een luidspreker.
• Regel met het schuifje het volume. Klik erop en houd de muisknop ingedrukt terwijl u het schuifje naar rechts sleept om het volume harder te zetten.

Is het geluid nog steeds zacht en hebt u losse speakers aangesloten? Controleer dan of u via de volumeregelaar van de aangesloten speaker het geluid nog wat harder kan zetten.

En als u video's op bijvoorbeeld YouTube afspeelt, is misschien het volume daar heel laag ingesteld. Bij het afspeelvenster van een video staat een pictogram van een luidspreker. Klik hierop en regel zo het volume.

Windows kent een paar ingebouwde herstelmogelijkheden. Deze kunnen een redder in nood zijn wanneer de pc niet meer werkt zoals verwacht.

Leden van SeniorWeb kunnen met technische vragen terecht bij de Ambassadeurs van PCHulp. Vrijwilligers van SeniorWeb zitten klaar achter de pc of telefoon om u weer op weg te helpen. Als het probleem lastig op te lossen is, komen zij zelfs aan huis. Hulp aanvragen doet u via de pagina van PCHulp.